Indecopi y Sernac reafirman compromiso para la defensa de los derechos de los consumidores de Perú y Chile

Como parte de su alianza estratégica, el Indecopi y el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC) han logrado establecer mecanismos de cooperación y coordinación interinstitucional que promueven beneficios para los consumidores peruanos y chilenos. Así lo destacaron los representantes de ambas instituciones en el marco de una reunión protocolar realizada este miércoles.

El presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, remarcó que “a través de esta alianza estratégica se ha logrado trabajar de manera conjunta, así como desarrollar y ejecutar actividades, proyectos y programas de cooperación mutua y permanente”.

Es importante recalcar, que, en el 2011, ambas instituciones suscribieron un convenio con el objetivo de establecer las bases de coordinación interinstitucional, a fin de favorecer el planteamiento de consultas y mecanismos extrajudiciales de solución de controversias en las relaciones de consumo en Chile y Perú.

Posteriormente, se suscribió la Adenda de este convenio para la coordinación del Sistema de Atención de Público “SERNAC FACILITA” y del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi, beneficiando a todos los ciudadanos residentes en las regiones y departamentos de ambos países.

Además, en el 2014, suscribieron un nuevo convenio mediante el cual, a la fecha, se ha logrado el intercambio de información sobre el etiquetado de productos, reclamos, así como la organización de actividades de difusión sobre buenas prácticas en comercio electrónico, entre otras actividades.

El director nacional de SERNAC, Lucas Ignacio Del Villar Montt agradeció el apoyo continuo y el fluido intercambio de información, reiterando además el compromiso y disponibilidad de la institución para contribuir con el planteamiento de políticas públicas del ámbito de la protección de los derechos de los consumidores.

Cabe señalar que esta reunión protocolar se dio en el marco del término de la gestión del Sr. Del Villar al frente de SERNAC.

Participaron, la asesora de Asuntos Internacionales de SERNAC; Daniela Gil Sierra; y la jefa de la Oficina de Cooperación Técnica y Relaciones Institucionales del Indecopi, Rosa Cabello.