Empresa de jóvenes cajamarquinos obtuvo primer puesto en la categoría Comercio Electrónico en el “Premio Primero, los clientes” del Indecopi

Con el objetivo de socializar las buenas prácticas de las empresas cajamarquinas en favor de los clientes, la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca (ORI-Cajamarca), en coordinación con la Oficina de Mypes del Gobierno Regional de Cajamarca, la Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca y la Unidad Técnica de CITE Madera de Cajamarca, promovió y acompañó en todo el proceso de postulación, a 11 empresas de la región Cajamarca que participaron por primera vez en el Premio “Primero, Los Clientes”, octava edición 2021.

En esta oportunidad, destacó la región Cajamarca con la participación y clasificación como ganador, en la categoría de ‘Comercio Electrónico’, de la empresa CERSA Construcción y Capacitación S.A.C. Esta empresa obtuvo este reconocimiento por desarrollar un aplicativo para celular que permite a las y los alumnos, que no tienen conexión a internet y que trabajan en zonas de baja cobertura móvil, poder visualizar y descargar el contenido educativo impartido por la institución, además de medir su progreso.

Esta empresa cajamarquina, que recibió un hermoso trofeo, denominado ‘Ollantaytambo’ como símbolo de sus logros, está conformada por un grupo de jóvenes emprendedores quienes brindan desde el año 2016 los servicios de capacitación online y consultoría en obras.

En su desarrollo empresarial, promoviendo y apostando por la educación online, tuvieron que hacer frente a barreras que se les presentaron como: la resistencia de sus clientes, quienes estaban acostumbrados a la enseñanza presencial, y la calidad de la conectividad del internet, considerando que en los puntos alejados de nuestro país es muy limitado; es así como nace la idea y deciden crear la ‘APP CERSA’, que engloba todos los servicios desde matriculas, cursos en vivo, cursos gratuitos, talleres, becas y demás servicios en un aplicativo fácil de descargar y usar.

Con esta aplicación resolvieron el problema de la conectividad, dado que sus clientes, quienes se trasladan por trabajo a zonas lejanas que carecen de internet, tienen la opción de contar con sus clases ya descargadas en la APP y poder revisarlos sin ningún problema en cualquier momento.

Por su parte, la empresa Hermanos Urteaga Contratistas SRL, obtuvo la mención honrosa en la categoría ‘Comercio Electrónico’, por la transmisión en vivo de ensayos a compresión de especímenes de concreto, que permitió una participación virtual del cliente y de los supervisores, evitando el contacto físico y facilitando la presentación de informes técnicos con firma digital.

Y la empresa Talleres Protegidos SRL, logró la mención honrosa en la categoría ‘Responsabilidad social’ por su buena práctica de brindar trabajo permanente a las y los exalumnos de la Escuela Especial de Cajamarca, que padecen de alguna discapacidad.

Todas las empresas postulantes por la región Cajamarca consideraron que este certamen, desarrollado por el Indecopi, resulta muy importante porque se convierte en una vitrina para difundir los esfuerzos que vienen realizando las empresas por lograr la satisfacción de sus clientes, de manera responsable y dedicada.

Por tanto, estas iniciativas deben ser reconocidas y servir de ejemplo de buenas prácticas para que puedan ser replicadas por otras empresas a nivel nacional, motivando así a la continuidad de un comercio solidario y justo que fortalezca las relaciones de consumo en el mercado nacional.