El Indecopi promovió la eliminación de las limitaciones horarias de la mesa de partes virtual del Gobierno Regional de Arequipa

El Indecopi, a través de la Secretaría Técnica Regional de Eliminación de Barreras Burocráticas (SRB), consiguió que el Gobierno Regional de Arequipa elimine las restricciones horarias en su mesa de partes virtual, garantizando así un acceso más eficiente y equitativo para los ciudadanos.

La medida se originó tras una denuncia informativa que reveló que la mesa de partes virtual del Gobierno Regional limitaba la recepción de documentos a determinados horarios. Ello, a pesar de que los órganos resolutivos del Indecopi ya han determinado que dichas restricciones constituyen barreras burocráticas ilegales, al contravenir las reglas de simplificación administrativa establecidas en el artículo 134° del Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444.

Ante las gestiones de la SRB, el Gobierno Regional modificó su sistema de recepción de documentos, estableciendo que los documentos ingresados entre las 00:00 y las 23:59 horas se consideran presentados dentro del mismo día hábil. Mientras que los documentos enviados los sábados, domingos o feriados se registran como presentados el siguiente día hábil. Antes, los usuarios solo podían presentar sus escritos de lunes a viernes, entre las 7:30 y 15:30 horas.

Con esta acción, se asegura que los administrados puedan presentar sus documentos en cualquier momento, utilizando medios digitales sin restricciones, lo que fortalece la transparencia y eficiencia en la gestión pública.

El Indecopi reafirma su compromiso de velar por la eliminación de barreras burocráticas que afecten el ejercicio de derechos ciudadanos y promueve la modernización administrativa en beneficio de todos los peruanos.