Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Indecopi permanecerá vigilante ante cierre temporal de aeropuerto del Cusco

Nota de prensa
Indecopi permanecerá vigilante ante cierre temporal de aeropuerto del Cusco

13 de octubre de 2025 - 9:18 a. m.

Ante la suspensión temporal de los vuelos debido a trabajos de mantenimiento en la pista de aterrizaje del Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete del Cusco, desde las 20:00 horas de hoy lunes 13 hasta las 08:00 horas del martes 14 de octubre, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, señala lo siguiente:
  • Las aerolíneas deben mantener permanentemente informados a los usuarios sobre cualquier cambio en los horarios programados y brindar canales de atención.
  • Las aerolíneas deben asegurar que los canales de atención estén activos y brinden información veraz, clara, oportuna y comprensible, permitiendo realizar consultas y poner a disposición el Libro de Reclamaciones para quejas o reclamos, en caso de inconvenientes.
  • Frente a la posibilidad de que algunos vuelos cancelados estén relacionados con la prestación de servicios turísticos, se insta a los proveedores de este sector a otorgar facilidades a los consumidores con actividades programadas con antelación.
Asimismo, se recuerda a los pasajeros que el Indecopi cuenta con una oficina en el nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, donde pueden recibir orientación y presentar reclamos. También están disponibles los siguientes canales de atención:
Además, el Indecopi en Cusco cuenta con una Oficina Regional cuyo Servicio de Atención al Ciudadano tiene a disposición el teléfono 913 015 928 (lunes a viernes, de 8:30h a 17:30h).
Lima, 13 de octubre de 2025