Indecopi sanciona a universidad chiclayana por no brindar un servicio idóneo a estudiantes

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque sancionó a la Universidad Señor de Sipán S.A.C. con una multa total de 27.56 UIT (equivalente a S/ 147 446), tras comprobar que vulneró los derechos de dos estudiantes a quienes no brindó ni garantizó un servicio idóneo, según lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

La sanción es el resultado de dos procedimientos administrativos sancionadores iniciados a partir de denuncias presentadas por los estudiantes afectados debido a que la universidad no cumplió con entregar las evaluaciones del curso de Medicina Interna ni publicar las notas correspondientes, lo que constituye una infracción al artículo 19° del Código, que obliga a los proveedores a brindar un servicio de calidad.

Asimismo, se verificó que no respondió a la carta notarial enviada por los estudiantes el 31 de octubre de 2024, en la que expresaban su disconformidad. De esta forma, incumplió el artículo 24°, que obliga a los proveedores a atender los reclamos de los consumidores y dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Como medida correctiva, la Comisión ordenó a la universidad que, en un plazo máximo de 15 días hábiles de notificada la resolución, entregue a los denunciantes copias legibles de las evaluaciones del curso de preinternado de Medicina y brinde una respuesta formal a la mencionada carta notarial.

Cabe señalar que ambas resoluciones quedaron consentidas ya que la universidad no apeló las decisiones del Indecopi.

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