Indecopi sanciona a aseguradora de accidentes de tránsito por incumplir con indemnización a usuaria ante el fallecimiento de su padre

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Huancayo (Junín), en segunda instancia administrativa, confirmó la multa de 3,01 UIT, equivalente a S/ 16 103.50, y las medidas correctivas impuestas a la Asociación de Fondos contra Accidentes de Tránsito Unión (Afocat Unión), por no cumplir con el pago íntegro de la indemnización correspondiente a una consumidora, tras el fallecimiento de su padre en un accidente de tránsito ocurrido en el distrito de Chilca, provincia de Huancayo en esta región, el 28 de setiembre de 2023.

De acuerdo con la investigación realizada, la Afocat Unión vulneró los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, relacionados con el deber de idoneidad que deben garantizar todos los proveedores. La empresa solo efectuó cuatro pagos parciales por un total de S/ 9 000, quedando pendiente S/ 10 800 del monto total comprometido, motivo por el cual se impuso la sanción correspondiente.

En su defensa, la Afocat alegó que no existía claridad sobre la relación entre el accidente y el fallecimiento del padre de la denunciante. Sin embargo, la Comisión concluyó que tanto el acta de intervención policial como los informes médicos dan cuenta de una conexión directa entre el accidente sufrido y el posterior deceso, lo cual sustenta la obligación de indemnización.

Como medida correctiva, se ordenó a la Afocat Unión que, en un plazo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de notificada la resolución, cumpla con pagar a la denunciante el monto pendiente de la cobertura por fallecimiento. Asimismo, deberá reembolsar los gastos en los que esta incurrió durante el procedimiento administrativo.

De esta manera, la Comisión confirmó la decisión previamente emitida por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor, adscrito a la misma sede regional. La Resolución Final N° 308-2025/INDECOPI-JUN es pública y puede consultarse aquí: https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/db4af6e9-215b-47bd-90a4-10be5af95789.