Comunicado

En relación al caso de una usuaria que denunció haber sido grabada por un trabajador en un restaurante de San Isidro, Indecopi informa a la opinión pública lo siguiente:

1. Esta tarde personal de la Dirección de Fiscalización del Indecopi realizó una inspección en el establecimiento para verificar el cumplimiento de las obligaciones que le corresponden al proveedor en el marco de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. De verificarse algún incumplimiento se iniciarán los procedimientos necesarios y se impondrán las sanciones de ser el caso.

2. La cliente afectada recibió por parte del área de atención al ciudadano del Indecopi la orientación necesaria para que pueda formalizar su denuncia, al señalar que el local no le brindó en su momento el Libro de Reclamaciones luego de ocurrido el lamentable hecho.

3. El Indecopi recuerda que todos los proveedores deben garantizar la seguridad de sus clientes y atender cualquier denuncia de forma diligente, colaborando con las autoridades competentes y las investigaciones.

4. Los ciudadanos pueden reportar vulneraciones a sus derechos como consumidores a través de la línea 2247777 y desde Regiones al 0-800-4-4040 (línea gratuita) o a través del Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/.