Indecopi alerta sobre denuncias por prácticas engañosas relacionadas con premios y cortesías sorpresas

El Indecopi advierte a los consumidores sobre presuntas prácticas engañosas escondidas en sorteos y juegos de raspa y gana, con los que hacen creer a los interesados que han ganado premios o cortesías sorpresas; ante ello, la institución ha puesto a disposición de los consumidores una infografía práctica y didáctica sobre las prohibiciones dispuestas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto a las ventas agresivas o engañosas.

El IndecoTIP (https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/7826404/6602788-indecotip-cuidado-con-los-premios-o-cortesias.pdf?v=1742922116) señala que ningún proveedor puede obligar a suscribir contratos de afiliación a membresías, a entregar datos personales o de tarjetas de crédito, o hacer algún pago para acceder a los supuestos premios. Además, precisa que es importante guardar la documentación recibida, fotos, videos, números telefónicos u otro medio, para probar alguna oferta engañosa.

Según la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi, del 2021 a la fecha, se ha reportado 267 denuncias sobre métodos comerciales agresivos o engañosos e impuesto 132 sanciones contra 43 proveedores por tales infracciones, bajo la modalidad de asegurar al consumidor que ha ganado un premio, cambiar la información originalmente proporcionada o variar las condiciones del producto o servicio, entre otros.

Del total de sanciones, 6 corresponden a amonestaciones y 126 a multas; todas estas por un valor total de 926.5 UIT.

El Indecopi tiene a disposición los siguientes canales de atención: