Día del Niño: Indecopi brinda recomendaciones para celebrar de manera segura y sin percances

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Este domingo 18 de agosto se celebra el Día del Niño en el Perú y en otros países de la región. El Indecopi brinda algunas recomendaciones para que su asistencia a eventos, uso de juegos mecánicos o compra de juguetes se desarrolle de forma segura y sin mayores percances.

Asistencia a circos, eventos, centros de esparcimiento o juegos mecánicos

Antes de comprar entradas verifique la información sobre el evento y la empresa organizadora. En los juegos mecánicos o centros de esparcimientos, verifique que estos establecimientos cuenten con autorización de la municipalidad correspondiente.
Evite comprar boletos a revendedores ya que estos no brindan garantías. Asimismo, guarde sus comprobantes de pago para poder realizar cualquier reclamo.
El día del evento, asista con la debida anticipación a fin de evitar demoras en el ingreso. Recuerde que la empresa organizadora está obligada a brindar el espectáculo cumpliendo todas las normas de seguridad, aforo, medidas de emergencia, etc.
Si el evento es postergado o cancelado, los organizadores deben ofrecerle la posibilidad de que el servicio pueda ser brindado en otra fecha, la devolución del monto de las entradas u otras medidas alternativas.
En los juegos mecánicos, verifique que sean aptos para la edad y estatura de su niño y que se cumpla con el aforo correspondiente.
Consulte sobre los protocolos de emergencia en caso surja un accidente.

Compra de juguetes

Evite adquirir juguetes en establecimientos informales y reclame siempre su comprobante de pago, los cuales le serán de utilidad ante un eventual reclamo.
Revise que la etiqueta contenga el nombre, dirección y razón social del importador o fabricante, el número de registro y la autorización sanitaria. Esta información puede ser verificada en el siguiente enlace: bit.ly/3WNiMNE.
Verifique la edad mínima que el menor debe tener para que pueda usar el juguete.
Revise que la pintura del juguete no se desprenda fácilmente al tacto, ya que podría contener sustancias tóxicas como el plomo, que podría ocasionar daños a la salud.
Recuerde que un adulto debe manipular las pilas de los juguetes, ya que, si un menor las ingiere, pueden causar lesiones graves o la muerte.
Evite adquirir juguetes que no contengan instrucciones de uso, ni medidas de precaución.
No adquiera productos que hayan sido retirados del mercado. Consulte dicha condición en el siguiente enlace: https://alertasdeconsumo.gob.pe/

Libro de Reclamaciones y canales disponibles

Ante cualquier inconveniente con productos o servicios, presente su reclamo al proveedor a través de su libro de reclamaciones el cual debe ser respondido en un máximo 15 días hábiles improrrogables. Si no le responden o la respuesta no resolvió el inconveniente, presente su reclamo ante el Indecopi, mediante los siguientes canales:

· Plataforma “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

· Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y 0 800 4 4040 (regiones)

· Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Lima, 17 de agosto de 2024