Se impulsa modernización con enfoque en gestión de procesos en Salud

Con el firme propósito de optimizar la calidad de atención a sus pacientes y fortalecer la eficiencia en sus servicios, el Hospital Nacional Docente Madre-Niño “San Bartolomé” llevó a cabo una reunión técnica en el Aula Solidaridad. Durante el encuentro se establecieron los lineamientos para implementar el Plan de Gestión por Procesos, un modelo que permitirá alinear las operaciones del hospital con estándares de excelencia, reduciendo tiempos de espera, mejorando la seguridad en la atención y garantizando servicios más accesibles para las madres, niñas y niños que acuden al establecimiento. La actividad, organizada por la Oficina de Planeamiento Estratégico, reunió a los jefes de las áreas administrativas del hospital, quienes destacaron cómo este enfoque impactará directamente en la experiencia de los usuarios, transformando la gestión interna en un motor de bienestar para la población.

La jornada inició con la exposición del Dr. Iván García, representante de la Oficina de Planeamiento Estratégico, quien destacó la relevancia de la Gestión por Procesos como eje transformador. “Este enfoque nos permitirá alinear todas nuestras áreas bajo un mismo objetivo: garantizar servicios de salud ágiles, seguros y centrados en las necesidades de nuestras pacientes. La estandarización de procesos no solo optimizará recursos, sino que fortalecerá la transparencia y la calidad en cada etapa de atención”, afirmó el Dr. García durante su intervención.

Posteriormente, el Eco. Julio Curo, miembros de la Oficina de Planeamiento Estratégico, realizó una presentación respecto a las herramientas metodológicas para la implementación efectiva del modelo. En su exposición, compartió las matrices para el mapeo de procesos, la integración de sistemas tecnológicos (QR) y la medición de indicadores de desempeño. “La clave está en diseñar flujos de trabajo que prioricen la eficiencia, siempre con miras a mejorar la experiencia del usuario final: nuestros pacientes”, señaló el experto.

Durante la reunión, se resaltó que la Gestión por Procesos no solo modernizará la administración del hospital, sino que impactará directamente en la atención a los pacientes. Al optimizar sistemas como Recursos Humanos, Presupuesto y Control Interno, se reducirán tiempos de espera, se asegurará la trazabilidad de los servicios y se facilitará la toma de decisiones basada en datos. Además, este modelo servirá como base para actualizar documentos esenciales como el TUPA, el ROF y los manuales operativos, garantizando coherencia en todas las acciones institucionales.

La implementación de este plan, enmarcado en la Resolución Secretarial N°053-2020-MINSA, refleja el compromiso del Hospital San Bartolomé con los estándares nacionales e internacionales de salud. “Estamos sentando las bases para que cada recurso, desde el personal hasta la tecnología, contribuya de manera directa y medible al bienestar de nuestras pacientes y sus familias”, concluyó el Dr. García.

Con esta iniciativa, el hospital reafirma su rol como referente en la atención materno-infantil y en la formación de profesionales de salud, alineándose con los objetivos nacionales de transparencia, eficiencia y acceso equitativo a servicios de calidad.