Representantes de la DIRIS Lima Norte capacitan al personal sobre mejora de la atención al paciente

Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio y promover una atención más humana y eficiente, representantes del Ministerio de Salud realizaron una jornada de capacitación por dos días, dirigida al personal asistencial y administrativo de nuestra institución.

Los expositores, representantes de la Dirección de Redes Integradas de Salud de Lima Norte (DIRIS L.N), resaltaron que la calidad en la atención no solo depende de la capacidad técnica del personal, sino también del compromiso humano con cada paciente y su familia.

La actividad estuvo orientada a reforzar las buenas prácticas en la atención al paciente, destacando la importancia del trato digno, la comunicación efectiva, la empatía, derechos de los usuarios y del personal del sistema de salud.}

Durante la capacitación, se abordaron temas clave, manejo de situación de sobrecarga asistencial, trato digno al paciente, manejo adecuado de quejas y sugerencias y la promoción de un entorno hospitalario seguro y acogedor, entre otras.

La capacitación contó con la asistencia de los expositores como, el Lic. Edwin Díaz Cabanillas del Área de Cultura y Clima Organizacional de la DIRIS LN, la Lic. Susan Meneses Quispe de la Unidad Funcional de la Gestión de Calidadde la DIRIS LN y la Lic. Rosario Palacios Zevallos del Equipo Técnico de la Unidad Funcional de la Gestión de Calidad de la DIRIS LN.

Por su parte, la dirección del Hospital Nacional Sergio E. Bernales agradeció el acompañamiento técnico brindado y reafirmó su compromiso de seguir implementando estrategias que garanticen una atención oportuna, cálida y centrada en el paciente.

Esta capacitación forma parte de las acciones que impulsa el Ministerio de Salud para elevar los estándares de calidad en los establecimientos de salud a nivel nacional, contribuyendo así al bienestar de la población.