Hospital Nacional Cayetano Heredia rindió homenaje a sus teleoperadores: la primera voz que acompaña al paciente

Con un emotivo reconocimiento, el Hospital Nacional Cayetano Heredia celebró la ceremonia central por el Día del Teleoperador, destacando el papel fundamental que cumplen estos profesionales como el primer puente de comunicación entre la institución y los pacientes.

Desde el otro lado de la línea, los teleoperadores son la voz que brinda orientación, calma y confianza a miles de usuarios que buscan ayuda. Su labor, más allá de responder una llamada, significa abrir las puertas del hospital con calidez, respeto y un trato humano que garantiza que cada paciente reciba información oportuna y precisa.

“El teleoperador es la primera voz que escucha el paciente y muchas veces la que le transmite tranquilidad. Detrás de cada llamada hay una historia, una familia y una necesidad. Por ello, nuestro más profundo agradecimiento y reconocimiento a este equipo que constituye un pilar esencial en la labor del nosocomio”, expresó el Director General del Hospital Nacional Cayetano Heredia, Dr. Manuel Díaz De Los Santos, durante la ceremonia.

Asimismo, el jefe de la Oficina de Estadística e Informática felicitó a los operadores por su compromiso y eficiencia, resaltando que, gracias a su esfuerzo, los indicadores de atención telefónica se incrementaron de manera importante, lo que refleja un impacto directo en la calidad del servicio brindado a los pacientes.

El homenaje se convirtió en un recordatorio de que, antes de llegar al consultorio o al área de hospitalización, el primer contacto de un usuario con la institución es la voz amable de un teleoperador, que guía con empatía y compromiso cada paso del proceso.