Hospital de Chosica marca un hito en atención médica con la implementación del sistema “Cero Cola” en consultorios externos.
Nota de prensa
26 de setiembre de 2025 - 11:46 a. m.
El Hospital José Agurto Tello de Chosica ha implementado con éxito el sistema “Cero Cola” en sus consultorios externos, una medida que busca eliminar las largas esperas y mejorar significativamente la experiencia de los pacientes que acuden a consultas médicas.
Durante años, la formación de colas desde tempranas horas de la mañana ha sido un problema recurrente en los servicios ambulatorios de salud. Conscientes de esta situación, las autoridades del hospital han liderado una profunda reorganización del servicio de consultorios externos, introduciendo una nueva metodología basada en citas programadas, mejora de procesos internos y uso de herramientas tecnológicas, que permite a los usuarios ser atendidos sin esperas innecesarias.
El director ejecutivo, Dr. Elio Rocafuerte señaló que “La implementación del sistema Cero Cola representa un avance importante hacia una atención más humanizada, eficiente y digna para todos los usuarios del hospital”.
Atención más ágil y tecnología al servicio del paciente:
Durante años, la formación de colas desde tempranas horas de la mañana ha sido un problema recurrente en los servicios ambulatorios de salud. Conscientes de esta situación, las autoridades del hospital han liderado una profunda reorganización del servicio de consultorios externos, introduciendo una nueva metodología basada en citas programadas, mejora de procesos internos y uso de herramientas tecnológicas, que permite a los usuarios ser atendidos sin esperas innecesarias.
El director ejecutivo, Dr. Elio Rocafuerte señaló que “La implementación del sistema Cero Cola representa un avance importante hacia una atención más humanizada, eficiente y digna para todos los usuarios del hospital”.
Atención más ágil y tecnología al servicio del paciente:
El nuevo sistema permite que los usuarios reserven sus citas con anticipación mediante canales como la central telefónica, atención por WhatsApp y de manera presencial programada, evitando así la concentración de personas desde la madrugada en los exteriores del hospital. A la fecha, y desde su implementación en el mes de agosto, el sistema ha logrado reducir hasta en un 70% los tiempos de espera, logrando una atención más fluida y segura.
Este cambio también ha sido posible gracias a la capacitación del personal administrativo y asistencial, quienes han sido parte activa del rediseño del flujo de atención.
Este cambio también ha sido posible gracias a la capacitación del personal administrativo y asistencial, quienes han sido parte activa del rediseño del flujo de atención.
Un hospital que evoluciona con su comunidad
El Hospital José Agurto Tello de Chosica reafirma su compromiso con la población del distrito y zonas aledañas, promoviendo un modelo de salud moderno, ágil y humano. La implementación del sistema “Cero Cola” no solo mejora la logística del servicio, sino que también devuelve a los ciudadanos lo más valioso: su tiempo y su dignidad como pacientes.
Con esta medida, el hospital da un paso firme hacia la modernización y se convierte en un ejemplo de que, desde la gestión pública, es posible ofrecer servicios de salud eficientes, ordenados y sin colas.
Con esta medida, el hospital da un paso firme hacia la modernización y se convierte en un ejemplo de que, desde la gestión pública, es posible ofrecer servicios de salud eficientes, ordenados y sin colas.