HVES implementa sistema de mensajes de texto para recordar y confirmar citas médicas

El Hospital Villa El Salvador (HVES) ha puesto en funcionamiento un nuevo sistema de notificación de mensajes de texto, orientado a recordar con anticipación las citas médicas programadas y facilitar su confirmación por parte de los pacientes.

A través de esta implementación, ahora los pacientes recibirán un mensaje de texto 72 horas antes de su cita un enlace personalizado donde podrán confirmar su asistencia y visualizar información relevante como: fecha, hora, especialidad, consultorio y nombre del profesional que brindará la atención.

Los mensajes son enviados a aquellos pacientes que hayan registrado previamente su número de celular en la base de datos del hospital. Por ello, se recomienda verificar y mantener actualizada esta información al momento de acudir a una atención médica o realizar una programación de cita.

Además, se enviará un segundo mensaje 24 horas antes como recordatorio final, con el fin de reforzar la asistencia y promover la puntualidad.

Esta iniciativa surge frente a la necesidad de reducir los casos de inasistencia, ya que muchos pacientes olvidaban sus citas, lo que generaba vacíos en la programación diaria y afectaba la eficiencia del servicio. Con este sistema, se busca mejorar la organización interna y ofrecer una experiencia más ordenada y predecible para los usuarios.

El Hospital Villa El Salvador reafirma así su compromiso con una atención centrada en el paciente, incorporando herramientas tecnológicas que permitan optimizar los procesos y brindar un servicio más oportuno, ágil y conectado con las necesidades de la población.