Decreto Supremo N° 007-2020-PCM
Archivo
17 de enero de 2020
Artículo 1.- Objeto
La presente norma establece el alcance, las condiciones, los roles y responsabilidades y las etapas del proceso de gestión de reclamos ante las entidades de la Administración Pública, estandarizando el registro, atención y respuesta, notificación y seguimiento de los reclamos interpuestos por las personas.
La presente norma establece el alcance, las condiciones, los roles y responsabilidades y las etapas del proceso de gestión de reclamos ante las entidades de la Administración Pública, estandarizando el registro, atención y respuesta, notificación y seguimiento de los reclamos interpuestos por las personas.
Esta publicación pertenece al compendio Normativa relacionada a la gestión de reclamos
Documentos
Decreto Supremo 007-2020-PCM.pdf
PDF
299.2 KB