Afiliarse a la Clave Dinámica Digital

Consideraciones

• El cliente tiene un máximo de 3 intentos consecutivos por día para ingresar la Clave Dinámica Digital correctamente en una operación, de no ser así (ingreso errado de la clave dinámica 3 veces consecutivas), esta se bloquea de manera temporal por 24 horas. Si al día siguiente, el cliente vuelve a ingresar una Clave Dinámica errada, el servicio se bloqueará de manera definitiva y deberá acercarse a la agencia del Banco de la Nación más cercana para volver a afiliarse.
• Si el cliente cuenta con una tarjeta Débito MultiRed en estado bloqueado, no podrá utilizar la Clave Dinámica Digital.
• El cliente con Clave Dinámica Digital Bloqueada sólo podrá ingresar a MultiRed Virtual o al App BN para ver su saldo o movimientos, pero no podrá realizar operaciones financieras u otras operaciones no administrativas que requieren ser confirmadas con una clave dinámica.

Recomendaciones

1. Ingresar a ajustes o configuración de su equipo móvil, en la opción notificaciones, buscar la aplicación “Banco de la Nación” y verificar que estén activadas.
2. En caso desees realizar operaciones por Multired Virtual, revisa el centro de notificaciones de tu equipo móvil: la clave llegará como una notificación con el código que debes digitar.
3. Recordar que luego de cada afiliación en agencia, debes activar y vincular tu teléfono móvil a la clave dinámica digital desde la App BN. Tiene 1 día luego de la afiliación para hacerlo. En caso no efectúes la activación se perderá la afiliación realizada y deberá regresar a una agencia para afiliarse nuevamente.
4. Evita desinstalar o borrar el App BN de su equipo móvil, ello genera que la clave dinámica digital se desvincule de tu equipo móvil y ya no recibirá la clave requerida para confirmar sus operaciones, teniendo que volver a afiliarse en una agencia.
5. Si estas afiliado a la clave dinámica digital y has cambiado o renovado tu equipo móvil últimamente, debes volver a afiliarte a este servicio en la agencia más cercana y activarlo nuevamente para vincular el nuevo equipo donde ahora recibirás la clave.
6. Revisar que el equipo móvil cuente con sus datos móviles activados (internet) o Wifi.
7. Revisar que el sistema operativo de su equipo móvil (iOS o Android) se encuentre actualizado a la última versión.
8. Asegurarse de haber descargado la aplicación desde Google Play (Android) o App Store (iOS) según el sistema operativo de su equipo móvil.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si radico en el extranjero?

El cliente solo puede utilizar la Clave Dinámica Digital en el territorio nacional, en el caso de encontrarse en el extranjero deberá utilizar el Token Físico.

¿Si tengo varias cuentas necesito varias Clave Dinámica Digital?

No, la Clave Dinámica Digital está asociada al Cliente, por ende con esta puede operar todas sus cuentas de ahorro, siempre que estas no tengan restricciones para operar en canales virtuales.

¿Se pueden repetir las claves dinámicas generadas para confirmar operaciones?

No, cada clave generada y enviada al dispositivo móvil vinculado al servicio es diferente y tiene una duración de 60 segundos.

¿Puedo realizar operaciones en otro dispositivo móvil distinto al que vinculé a la Clave Dinámica Digital?

No, únicamente podrá realizar operaciones en el dispositivo telefónico que se encuentra vinculado a la Clave Dinámica Digital.
En el caso de cambio del dispositivo telefónico, deberá acercarse a una agencia del Banco de la Nación para afiliarse nuevamente al servicio de Clave Dinámica Digital.

¿Qué ocurre si me encuentro afiliado a la Clave Dinámica Digital y desinstalo el App BN del dispositivo telefónico vinculado a este servicio?

Al desinstalar el App BN del dispositivo telefónico vinculado a la Clave Dinámica Digital, se desafiliará automáticamente a este equipo del servicio. Por consiguiente, deberá acercarse a una agencia del Banco de la Nación para volverse a afiliar a la Clave Dinámica Digital.