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Presentar reclamo ante AFP o empresas de seguros de pensiones
Presentar una denuncia
Cuando creas que las entidades financieras y de seguros han incumplido alguna norma, podrás presentar una denuncia, ya sea online o presencialmente ante la Superintendencia de Banca, Seguros (SBS) y las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) .
Requirements
- Comunicación escrita con nombres y apellidos completos, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad, con un breve resumen de los hechos, la relación de documentos anexos, fecha y firma.
- Copia de los documentos que acrediten los hechos denunciados.
- Copia del reclamo presentado a la empresa supervisada y de la respuesta brindada, de ser el caso.
- Si actúas como representante, debes presentar el documento que acredite el otorgamiento de poder.
Modalidad: Online
Completa tus datos en la plataforma virtual de Atención de Denuncias de la SBS. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.
You can also do it in person:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 1 paso
1. Presenta tu denuncia a la SBS
Dirígete a la Mesa de Partes de la SBS y presenta los documentos arriba mencionados. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.