Solicitar el uso adecuado de tus datos personales

Si le has brindado a Osinergmin tus datos personales y deseas más información sobre su uso o no estás de acuerdo con la forma como han sido usados por la entidad, puedes ejercer tus derechos ARCO presentando una solicitud.

Requisitos

  • Presentar el formato de solicitud de derechos ARCO correctamente llenado. De ser necesario, incluye evidencia que sustente la solicitud.
  • Incluir una copia simple del DNI del solicitante.
  • En caso de representación por parte de otro ciudadano, presentar una copia simple de Carta Poder.

Modalidad: Online

Puedes presentar todos los documentos requeridos de forma virtual mediante la Ventanilla Virtual de Osinergmin. Recibirás un cargo electrónico con un número de expediente. Con él, podrás seguir el estado del trámite a través del módulo de consultas de Osinergmin.

Si se encontró alguna observación en la documentación presentada, se te será notificado un plazo de 3 días hábiles. Tendrás un plazo de 2 días hábiles para corregir los puntos observados. El plazo de atención se suspende hasta que se subsanen las observaciones.

El plazo de atención se define según el derecho ARCO seleccionado en la solicitud:

  • Derecho de información: 8 días hábiles desde recibida la solicitud.
  • Derecho de acceso: 20 días hábiles desde recibida la solicitud.
  • Derecho de rectificación, cancelación y/o oposición: 10 días hábiles desde recibida la solicitud.

Salvo en el caso del derecho de información, el plazo podrá ser ampliado una sola vez y por un plazo igual, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen.

Presenta tu solicitud

También puedes hacerlo presencialmente:

Modalidad: Presencial

Hazlo en 3 pasos

1. Dirígete a una de nuestras sedes

Reúne la documentación requerida y acércate a la mesa de partes de cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, dentro de su respectivo horario de atención.

2. Espera la respuesta a tu solicitud

Tras presentar tus documentos, recibirás un número de expediente para que sigas el estado del trámite a través del módulo de consultas de Osinergmin.

Si se encontró alguna observación en la documentación presentada, se te será notificado un plazo de 3 días hábiles. Tendrás un plazo de 2 días hábiles para corregir los puntos observados. El plazo de atención se suspende hasta que se subsanen las observaciones.

El plazo de atención se define según el derecho ARCO seleccionado en la solicitud:

  • Derecho de información: 8 días hábiles desde recibida la solicitud.
  • Derecho de acceso: 20 días hábiles desde recibida la solicitud.
  • Derecho de rectificación, cancelación y/o oposición: 10 días hábiles desde recibida la solicitud.

Salvo en el caso del derecho de información, el plazo podrá ser ampliado una sola vez y por un plazo igual, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen.