Gobernabilidad y Gobernanza
Descripción
Exposición de los principales indicadores de Gobernabilidad en la EPS SEDACAJ SA
Transparencia en la información de la EPS
INDICADOR 1: Índice de Cumplimiento del Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño (MRCD)
- Manual de rendición de cuentas
- Informe de rendición de cuentas del titular
- Rendición de cuentas aI III trimestre 2024
- Rendición de cuentas al II trimestre 2024
- Rendición de cuentas al I trimestre 2024
- Rendición de cuentas 2023
INDICADOR 2: Designación del Directorio, Gerente General y Hojas de Vida
- Acta de designación del director representante de Municipalidades
- Resoluciones de designación de directores
- Resolución de designación del Gerente General
- Fichas de inscripción de directores en Registros Públicos
- Ficha de inscripción del gerente general en Registros Públicos
- Econ. Julio César Kosaka Harima - Presidente del Directorio
- Dr. Econ. Marco Johny Aurelio Pacheco Medina - Miembro del Directorio
- Ing. Luciano Méndez Alcántara - Miembro del Directorio
- Ing. Carlos Arturo Obregón Diaz - Gerente General
- CPC - Luis Cerna Yrigoin - Jefe Oficina General de Administración y Finanzas
- Mcs. Econ. Milagros Castañeda Silva - Jefe Oficina General de Planificación y Presupuesto
- Ing. Luis Enrique Huamán Quiliche - Gerente de Ingeniería
- Econ. Iris Dione Urteaga Ruiz - Gerente Comercial
INDICADOR 3: Estatutos y Contrato de Explotación
INDICADOR 4: Publicación del MOF, CAP y Escala Remunerativa
- Manual de Funciones y Perfiles de Puestos
- Reglamento de Organización y Funciones
- Cuadro de Asignación de Personal
- Reglamento Interno de Trabajo
- Presupuesto Analítico de Personal
- Escala remunerativa 2023
- Escala remunerativa 2022
- Estructura Orgánica
INDICADOR 5: Información sobre Planeamiento y Gestión Institucional
- Plan Estratégico Institucional 2022 - 2026
- Plan Operativo Institucional 2024
- Evaluación POI al III trimestre 2024
- Evaluación POI al II trimestre 2024
- Evaluación POI al I trimestre 2024
- Plan Operativo Institucional 2023
- Evaluación POI al IV trimestre 2023
- Evaluación POI al III trimestre 2023
- Evaluación POI al II trimestre 2023
- Evaluación POI al I trimestre 2023
- Plan Operativo Institucional 2022
- Evaluación POI al IV trimestre 2022
- Evaluación POI al III trimestre 2022
- Evaluación POI al II trimestre 2022
- Evaluación POI al I trimestre 2022
- Evaluación POI al IV trimestre 2021
- Evaluación POI al III trimestre 2021
- Evaluación POI al I y II trimestre 2021
- Estudio Tarifario Aprobado por SUNASS 2019 - 2024
- Informe de evaluación de cumplimiento de metas 2023
- Informe de evaluación de cumplimiento de metas 2020
- Memoria Institucional 2023
- Memoria Institucional 2022
- Coordinadores ante SUNASS
INDICADOR 6: Información del Presupuesto Anual
- Ejecución presupuestal al I trimestre 2024
- Ejecución presupuestal al IV trimestre 2023
- Ejecución presupuestal al III trimestre 2023
- Ejecución presupuestal al II trimestre 2023
- Ejecución presupuestal al I trimestre 2023
- Modificación presupuestaria 2022
- Ejecución presupuestal al III trimestre 2022
- Ejecución presupuestal 2021
- Ejecución presupuestal al I trimestre 2020
- Ejecución presupuestal al IV trimestre 2019
- Presupuesto Institucional Anual 2024
- Presupuesto Institucional Anual 2023
- Presupuesto Analítico de Personal 2024
- Presupuesto Analítico de Personal 2023
- Presupuesto Analítico de Personal 2022
- Directiva de Austeridad 2024
- Directiva de Austeridad 2023
- Directiva de Viáticos
- Directiva para Administrar Fondo Fijo (Caja Chica)
INDICADOR 7: Información de Adquisiciones y Contrataciones
- Contrato de construcción del sistema de abastecimiento de agua potable y red de alcantarillado - Cajamarca 2022-2024
- Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones 2024
- Cuarta modificación del PAAC 2024
- Segunda modificación del PAAC 2024
- Ejecución PAAC al IV trimestre 2023
- Ejecución PAAC al III trimestre 2023
- Ejecución PAAC al I trimestre 2023 - Contratos
- Ejecución PAAC al I trimestre 2023 - Procesos de Selección
- Primera modificación del PAAC 2023
- Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones 2023
- Sexta modificación del PAAC 2022
- Cuarta modificación del PAAC 2022
- Primera modificación del PAAC 2022
- Ejecución PAAC al III trimestre 2022
- Ejecución PAAC al IV trimestre 2022
- Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones 2021
- Modificaciones del PACC 2021
- Ejecución PACC 2021
INDICADOR 8: Servicios y Tarifas
Calidad de atención al cliente
INDICADOR 1: Tiempo promedio de atención de Reclamos Comerciales Durante el año anterior
INDICADOR 2: Tiempo promedio de atención de Servicios Operativos durante el año anterior
- Tiempo de ejecución incidencias, año 2023
- Tiempo de ejecución incidencias, año 2022
- Tiempo de ejecución incidencias, año 2021
INDICADOR 3: Densidad de Reclamos por cada 1000 Conexiones
- Densidad de reclamos comerciales, año 2023
- Densidad de reclamos operacionales, año 2023
- Densidad de reclamos comerciales, año 2022
- Densidad de reclamos operacionales, año 2022
- Densidad de reclamos comerciales, año 2021
- Densidad de reclamos operacionales, año 2021
INDICADOR 4: Nivel General de Satisfacción del Cliente
Gestión social de la EPS
INDICADOR 1: Capacidad de análisis y atención de los problemas y riesgos derivados de su entorno social e institucional
- Diagnóstico del entorno social e institucional
- Identificación de principales problemas
INDICADOR 2: Capacidad de relacionamiento de la EPS con sus principales grupos de interés