¿Qué es el Canal Integrado?

Es un servicio digital donde puedes consultar información sobre los pasos, beneficios o estado de atención de los trámites y servicios del Estado, a través de asistentes virtuales disponibles en canales de chat.

Alcance

Actualmente, la primera versión del asistente virtual funciona por un canal de WhatsApp, atiende sobre un grupo de trámites y servicios priorizados. Sin embargo, los canales de comunicación, y la disponibilidad de trámites y servicios sobre los que podrás consultar se irán aumentando de manera progresiva.

Además, si necesitas recibir una atención personal, puedes solicitar la ayuda de un asesor humano especializado, que te orientará con los trámites que el chatbot aún no esté preparado para atender.

Seguridad del canal digital

Este servicio solo requiere que te identifiques con tu nombre y apellido. No te pedirá datos sensibles como DNI, cuentas bancarias, contraseñas u otros datos. Además, usa como fuente solo la información oficial y enlaces publicados en la Plataforma Digital Única del Estado Peruano – Gob.pe.