2. Infraestructura, Comunicaciones y Servicios Públicos
  3. Presentar reclamos o denuncias sobre infraestructura de transporte público

Presentar reclamos o denuncias sobre infraestructura de transporte público

Descripción
  1. Descripción
  2. Reclamo
  3. Denuncia

    Descripción

    Cuando tienes algún inconveniente con la infraestructura de transporte de uso público, puedes presentar tu reclamo ante OSITRAN (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público). Este tiene como función protegerte como usuario de los aeropuertos, puertos, carreteras, vías férreas, metro de Lima y Callao.

    OSITRAN puede ayudarte a solucionar estos problemas:

    • Facturación y cobro de servicios por uso de la infraestructura.
    • Condicionamiento de la presentación del reclamo al pago de la tarifa.
    • Calidad y oportuna prestación de los servicios.
    • Daños y pérdidas en perjuicio de los usuarios.
    • Problemas en el acceso a la infraestructura o limitaciones en el servicio.
    Importante

    Recuerda que OSITRAN no se encarga de los servicios prestados por las empresas de transporte aéreo y terrestre. Esto podrás verlo con Indecopi.