Cuando tienes algún inconveniente con la infraestructura de transporte de uso público, puedes presentar tu reclamo ante OSITRAN (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público). Este tiene como función protegerte como usuario de los aeropuertos, puertos, carreteras, vías férreas, metro de Lima y Callao.
OSITRAN puede ayudarte a solucionar estos problemas:
Recuerda que OSITRAN no se encarga de los servicios prestados por las empresas de transporte aéreo y terrestre. Esto podrás verlo con Indecopi.