Presentar reclamo ante AFP o empresas de seguros de pensiones

Presentar una denuncia

Cuando creas que las entidades financieras y de seguros han incumplido alguna norma, podrás presentar una denuncia, ya sea online o presencialmente ante la Superintendencia de Banca, Seguros (SBS) y las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) .

Modalidad: Online

Completa tus datos en la plataforma virtual de Atención de Denuncias de la SBS. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.

Denuncia a una entidad financiera

También puedes hacerlo presencialmente:

Modalidad: Presencial

Hazlo en 1 paso

1. Presenta tu denuncia a la SBS

Dirígete a la Mesa de Partes de la SBS y presenta los documentos arriba mencionados. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.

Requisitos
  • Comunicación escrita con nombres y apellidos completos, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad, con un breve resumen de los hechos, la relación de documentos anexos, fecha y firma.
  • Copia de los documentos que acrediten los hechos denunciados.
  • Copia del reclamo presentado a la empresa supervisada y de la respuesta brindada, de ser el caso.
  • Si actúas como representante, debes presentar el documento que acredite el otorgamiento de poder.