Presentar un reclamo por servicios de agua potable y saneamiento
Cortes imprevistos en el servicio de agua
Tu Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento (EPS) debe informarte sobre los cortes programados del servicio de agua con 48 horas de anticipación a través de volantes, medios escritos, radio y/o televisión. Si te cortan el servicio sin previo aviso, puedes presentar un reclamo ante la empresa de agua de tu localidad o llamar a SUNASS.
Requisitos
- Número de suministro
Modalidad: Teléfono
Hazlo en 2 pasos
Antes de reclamar, asegúrate de estar al día en los pagos. Ten en cuenta que si dejas de pagar dos recibos consecutivos, la EPS te cortará el servicio y tendrás que pagar los costos de corte y reconexión adicionalmente.
1. Reporta el corte ante la EPS
Si estás al día, repórtalo inmediatamente a tu EPS. Ellos tendrán que informarte el motivo y la hora en que se restablecerá el servicio.
2. Repórtalo al SUNASS
Solo si la EPS no te atiende, comunícate al Fono SUNASS, al 6143180, 6143181 o a la línea gratuita para provincias 080000121 de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., y repórtalo indicando tu número de suministro que aparece en tu recibo para facilitar la ubicación de la zona afectada.