El Consejo de Usuarios (CU) es un mecanismo de participación de la sociedad civil interesada en contribuir a mejorar la actividad regulatoria de los servicios de saneamiento. Las propuestas, consultas y aportes de los CU se dirigen al Consejo Directivo de la Sunass, dado que su labor es de carácter consultivo, no vinculante. Los miembros del CU son elegidos por un periodo de dos (2) años y su labor es ad honorem. Su funcionamiento es regulado mediante la Resolución de Consejo Directivo n° 030-2019-SUNASS-CD.

Los consejos de usuarios tienen los siguientes objetivos:

• Representar los intereses de los usuarios de los servicios de saneamiento en las consultas sobre las políticas y normas que aprueba la Sunass.
• Fomentar la participación de los usuarios para recoger consultas, propuestas y opiniones para mejorar la calidad de la prestación de los servicios de saneamiento bajo el ámbito de la Sunass.

Funciones

El CU realiza las siguientes funciones, con el objetivo de representar los intereses de los usuarios en las consultas sobre las políticas y normas que aprueba la Sunass y de fomentar su participación para recoger consultas, propuestas y opiniones sobre la prestación de los servicios de saneamiento:

• Emitir opinión respecto de las funciones supervisora, reguladora, normativa, fiscalizadora y sancionadora, así como de solución de controversias y atención de reclamos bajo el ámbito de competencia de la Sunass.
• Participar en las audiencias públicas que se realicen referidas al marco regulatorio de competencia de la Sunass.
• Realizar eventos académicos, en coordinación con los órganos respectivos de la Sunass, sobre los aspectos regulatorios bajo el ámbito de competencias de la Sunass.
• Recibir y presentar al Consejo Directivo de la Sunass las consultas de los usuarios, con relación a las políticas y normas que aprueba el organismo regulador.
• Proponer líneas de acción que se consideren convenientes para mejorar la calidad de la prestación de los servicios.
• Absolver las consultas y solicitudes de opinión.
• Aprobar el Plan Anual de Actividades y rendir cuentas de su ejecución ante la Gerencia General de la Sunass.
• Otras funciones previstas en leyes y reglamentos de la materia.

Los miembros de los CU son elegidos entre los candidatos propuestos por las siguientes organizaciones:

• Asociaciones de consumidores y/o usuarios reconocidas por el Indecopi.
• Universidades públicas y privadas con facultades relacionadas con la actividad regulada del sector saneamiento salvo que la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu) haya dispuesto el cese de sus actividades.
• Colegios profesionales.
• Organizaciones sin fines de lucro.
• Organizaciones del sector empresarial no vinculadas ni que agrupen a los prestadores de los servicios de saneamiento.

Sobre las candidaturas: Para proponer alguna candidatura se verificará el cumplimiento de los requisitos siguientes:

• Ser persona natural.
• Contar con educación superior en materias relacionadas con las actividades reguladas del sector saneamiento.
• Contar con experiencia laboral o especializaciones relacionadas con las actividades reguladas del sector saneamiento.
• Tener domicilio real dentro de la región Lima o Callao.
• Ser miembro de la organización que lo postula o mantener vínculo laboral.
• Haber sido designada/o por los órganos competentes de la organización que la/lo postula.
• Haber presentado el Formulario de Candidatura ante la Sunass en el plazo establecido en la convocatoria.

Además, de ser una/una candidata/o que representa diversidad, conforme con las disposiciones del artículo 11 de la Resolución de Gerencia General N.º 023-2020-SUNASS-GG, se verificará el cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo 12 de la resolución mencionada, siendo tales:

• Tener hasta 29 años al momento de ser elegida/o, lo que se verifica en la fecha de nacimiento consignada en el documento nacional de identidad o en el carné de extranjería.
• Presentar una declaración de conciencia sobre su pertenencia a una comunidad nativa, campesina o pueblo originario suscrita por la/el candidata/o y por la/el presidenta/e, jefa/e, representante o autoridad de la comunidad que forme parte de la Base Datos de Pueblos Indígenas u Originarios del Ministerio de Cultura.
• Presentar una declaración de conciencia de autoidentificación como población afroperuana suscrita por la/el candidata/o y por la/el representante legal de la organización inscrita en el Registro de Organizaciones Afroperuanas Representativas del Ministerio de Cultura.
• Presentar el certificado de la discapacidad emitido por el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad.

Marco normativo

El funcionamiento de los consejos de usuarios está regulado por las siguientes disposiciones normativas:

· Ley n.° 27332 – Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos. Descargar

· Decreto Supremo n.° 042-2005-PCM – Reglamento de la Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos. Descargar

· Decreto Supremo n.° 145-2019-PCM – Reglamento de Organización y Funciones de la Sunass. Descargar

· Resolución de Consejo Directivo n.° 030-2019-SUNASS-CD – Reglamento de Funcionamiento de los Consejos de Usuarios de la Sunass. Descargar

Para los procesos electorales, además se aplican las disposiciones establecidas mediante la Resolución de Gerencia General N.º 023-2020-SUNASS-CD – Reglamento para el Proceso de Elección de Miembros de los Consejos de Usuarios de la Sunass.

Distribución de los CU

La Sunass cuenta con cinco (5) consejos de usuarios que agrupan a las diferentes regiones del país:

Consejo de Usuarios Lima: Lima y Callao

Consejo de Usuarios Norte: Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad y Áncash.

Consejo de Usuarios Sur: Tacna, Moquegua, Puno, Cusco, Apurímac y Arequipa.

Consejo de Usuarios Centro: Ica, Huánuco, Junín, Pasco, Huancavelica y Ayacucho.

Consejo de Usuarios Oriente: Loreto, San Martín, Amazonas, Ucayali y Madre de Dios.

Actual convocatoria:

Elecciones de los Consejos de Usuarios Norte, Sur, Oriente y Centro 2023 - 2025

Pasos a seguir:

- Ingresar al portal institucional de la Sunass y ubicar la sección "Consejos de usuarios"

- Leer las recomendaciones para las candidaturas

- Llenar el formulario de inscripción

Revisa los Planes de Consejos de Usuarios