Acceder a mesa de partes
Si necesitas enviar documentos para realizar tus trámites, puedes hacerlo a través de la mesa de partes de las entidades públicas.
Requisitos
- Para acceder a la Mesa de Partes Digital del PRONATEL debe registrarse como nuevo usuario a través del siguiente enlace:
- La Mesa de Partes Virtual se encuentra disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. La documentación presentada de lunes a viernes, entre las 00:00 horas hasta las 17:30 horas, se consideran recibidos el mismo día; la presentación posterior a este horario hasta 23:59 horas y los días sábados y domingos, feriados y no laborables, se considerarán recibidos el primer día hábil siguiente.
- Una vez dentro de la plataforma, adjunte sus archivos en formato PDF, el mismo que no debe exceder los 25.0 MB. El documento debe ser legible y debe estar foliado de manera ascendente (desde la primera página hasta la última página) en la parte superior derecha de cada hoja. En caso que, adjunte anexos que acompañen al documento principal, se permite un máximo de 5 anexos, los mismos que no deben superar los 10.0 MB.
- Se enviará a través del correo electrónico registrado para la creación del usuario de acceso a la Mesa de Partes Digital, la confirmación de la presentación de los documentos y el número de Expediente. En caso exista alguna observación, se enviará un correo para que pueda subsanar en un plazo máximo de dos (02) días hábiles.
- También puede revisar el instructivo para el uso de la Mesa de Partes Digital del PRONATEL.
MANUAL DE USUARIO
- Para consultas sobre el uso de la Mesa de Partes Digital, podrás comunicarte de lunes a viernes (días hábiles) de 08:30 horas a 17:30 al (01) 488-0940 anexo 1100-1104 o al correo electrónico: atenciónalciudadano@pronatel.gob.pe
Modalidad: Online
Modalidad: Presencial
También puedes realizar tu trámite presencialmente:
- Acercándote a la Mesa de Partes del PRONATEL presentando su documentación foliada de manera ascendente en la parte superior derecho; asimismo, debe tener en cuenta que, si su documentación no cumple con algún requisito mínimo estipulado en el artículo 124 del TUO de la Ley N° 27444, será observado.
Dirección: Av. Paseo de la República 1645, La Victoria – 1er piso de lunes a viernes (días hábiles) de 08:30 horas a 17:30 horas.