Presentar un reclamo ante una entidad pública
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Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- DNI, RUC o carnet de extranjería.
- Correo electrónico.
- Documentos, fotos o videos que sustenten tu reclamo, con un peso máximo de 20 MB, si lo consideras necesario.
Modalidad: Online
Antes de iniciar, debes saber:
Ingresa a la plataforma, completa los datos del formulario y adjunta la documentación correspondiente. Puedes subir archivos con un peso máximo de 20 MB, como fotos, videos o textos que ayuden a evidenciar tu reclamo.
En un plazo máximo de 30 días hábiles, recibirás una respuesta sobre tu reclamo por correo electrónico.