Denunciar por WhatsApp barreras burocráticas en trámites administrativos

Si quieres reportar una barrera burocrática que has recibido por parte de alguna institución del Estado, puedes denunciarlo vía WhatsApp ante el Indecopi.

Una barrera burocrática es aquel requisito, exigencia o cobro de la administración pública que no te permite realizar tus gestiones de forma sencilla o que afecta tu actividad económica. Algunos ejemplos son las prohibiciones, cobros excesivos o innecesarios; así como documentación difícil de solicitar o conseguir.

Estas suelen obstaculizar la acción importante de agentes económicos en el mercado, impidiéndoles alcanzar sus objetivos por tener que cumplir con trámites que, muchas veces, no tienen razón de ser.

Es importante destacar que existen algunos requisitos o exigencias que no son considerados barreras burocráticas. Entre ellos tenemos:

  • Exigencias en leyes.
  • Exigencias para contratar con el Estado.
  • Pagos por servicios prestados por el Estado.
  • Omisiones o inacciones.
  • Cobro de aranceles e impuestos.
  • Medidas fito y zoosanitarias.
  • Controversias contencioso-tributarias.
  • Cobro de arbitrios a personas naturales sin actividad económica.
  • Declaración de nulidad de un acto administrativo.
  • Imposición de sanciones.

Modalidad: Online

Antes de iniciar, debes saber:

Escribe al WhatsApp de los números 967257695 o 913912611 y comenta todos los detalles sobre tu denuncia o consulta, la cual es oficial desde su recepción. Una vez recibida, será revisada el mismo día; en caso se envíe luego de las 5:30 p. m., se contestará al siguiente día hábil.

Cabe mencionar que el uso de esta herramienta no genera ningún número o código que pueda ser brindado a los usuarios para el seguimiento de sus denuncias y/o consultas, ya que la atención es inmediata.

De ser una barrera burocrática, la institución promoverá su eliminación. Esto facilitará el proceso de tu trámite o gestión y evitará que más ciudadanos se perjudiquen con esa medida.

Si llamas a cualquiera de los números, te responderán vía WhatsApp en qué consiste tu consulta, ya que la atención es exclusivamente por esa vía.