MIMP: Línea 100 recibió cerca de 89 mil llamadas malintencionadas durante el 2025

Durante el año 2025, el servicio de la Línea 100 del Programa Nacional Warmi Ñan del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) recibió 359,468 llamadas, de las cuales 160,796 fueron efectivas y 88,934 correspondieron a llamadas no efectivas o malintencionadas.

Las llamadas efectivas son aquellas que permiten brindar orientación a personas víctimas de violencia o a testigos que solicitan apoyo. En cambio, las llamadas malintencionadas incluyen comunicaciones perturbadoras, silenciosas o emergencias falsas, que ocupan las líneas disponibles y retrasan la respuesta a quienes realmente necesitan ayuda.

Las llamadas malintencionadas saturan el servicio y dificultan que las comunicaciones de personas que realmente necesitan ayuda sean atendidas con oportunidad. Cada contacto indebido representa una oportunidad perdida para una mujer, niña, niño u otro integrante del grupo familiar que puede estar atravesando una situación de violencia.

Por ello, el Programa Nacional Warmi Ñan exhorta a la ciudadanía a hacer un uso responsable de la Línea 100 durante el 2026, como una acción concreta para no normalizar la violencia y garantizar que la atención llegue a quienes enfrentan situaciones reales de riesgo.

Se recuerda que la Línea 100 articula para la atención de casos, con los Centros Emergencia Mujer y Familia, el Servicio de Atención Urgente o la Policía Nacional del Perú para así brindar una respuesta oportuna y especializada.

De acuerdo con el análisis de las consultas atendidas en 2025, los casos de violencia física fueron los más reportados, con 54,137 atenciones (33.7 %). Le siguieron los casos de violencia psicológica, con 51,175 consultas (31.8 %), y en tercer lugar las llamadas referidas a orientación general, con 43,987 comunicaciones (27.4 %).

La Línea 100 es un servicio gratuito que brinda información, orientación, consejería y soporte emocional en castellano, quechua y aimara a mujeres e integrantes del grupo familiar afectados por hechos de violencia, así como a quienes conozcan un caso y requieran orientación. Se puede acceder marcando el número 100 desde teléfono fijo o celular, las 24 horas del día, los 365 días del año.