Procedimiento de reclamo por avería del servicio de internet instalado en las II.EE
Comunicado
19 de mayo de 2023 - 6:02 p. m.
Se comunica el procedimiento que deben seguir las Instituciones Educativas a Nivel Nacional para efectuar un reclamo por avería del servicio de internet instalado en las IIEE a nivel nacional según OFICIO 25-2023-UGEL 01/DIR-APP-ETI
Deben realizar el reclamo a Viettel Perú S.A.C., llamando al CALL CENTER 080079124. Para lo cual es necesario que el usuario se encuentre cerca de los equipos implementados por el contratista.
Solicitar a Viettel Perú S.A.C el número de ticket generado, el cual será la única evidencia del reclamo realizado por parte de la Institución Educativa.
Enviando un correo a: SOPORTEIIEE@MINEDU.GOB.PE, con el asunto Reclamo por avería en el servicio brindado por Viettel Perú S.A.C