Plataforma de atención implementó mejoras para el público

En la UGEL 03, fueron implementadas diversas acciones orientadas a fortalecer la atención al público en su sede de La Victoria y optimizar la calidad del servicio brindado a la comunidad. Estas mejoras responden al compromiso institucional de ofrecer una atención más eficiente, ordenada y accesible, reconociendo la importancia del tiempo de los usuarios.

Entre las principales acciones realizadas, se destaca un nuevo sistema de colas automatizado con llamado de voz, que permite organizar y priorizar la atención de manera más ágil y transparente. Asimismo, se han instalado televisores o monitores informativos que facilitan la visualización de turnos y la difusión de información institucional relevante.

De igual forma, se ha reorganizado el personal de informes y orientación con el propósito de garantizar una atención más personalizada y oportuna. Estas acciones, acompañadas de la mejora de los equipos de trabajo, han contribuido a reducir los tiempos de espera y a brindar una mejor experiencia a los usuarios que acuden a nuestras instalaciones.

Cabe resaltar la participación y el trabajo del Área de Administración, a través del Equipo de Trámite Documentario; en coordinación con el Área de Planificación y Presupuesto, por intermedio del Equipo de Tecnologías de la Información. El objetivo principal de estas acciones es que los usuarios perciban una atención más eficiente y de mayor calidad.

“Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso de mejora continua. Seguimos trabajando para servirles mejor”, manifestó Carlos Sanjinez Zapata, coordinador del Equipo de Trámite Documentario, cuyos integrantes son los encargados de brindar la atención directa a los usuarios que vienen a nuestra sede institucional.