RIS CAJAMARCA REALIZA CAPACITACIÓN DE PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN DE LA CALlDAD Y GESTIÓN DE RECLAMOS EN SALUD

La Red Integrada de Salud Cajamarca, a través de la Oficina de Gestión de la Calidad, realizó una importante capacitación enfocada en el proceso de implementación de la gestión de la calidad y la gestión de reclamos en el ámbito de la salud. Esta iniciativa estuvo dirigida a los responsables de gestión de la calidad, y de la Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS).

El principal objetivo de esta capacitación es optimizar los procesos de atención a los usuarios que visitan los diversos establecimientos de salud de nuestra jurisdicción. Al fortalecer las competencias del personal encargado, se espera mejorar la calidad del servicio, asegurando que las necesidades y expectativas de los pacientes sean atendidas de manera efectiva.

Durante la sesión, se abordaron temas clave como los principios de la gestión de la calidad, la importancia de un sistema eficiente para la recepción y atención de reclamos, así como estrategias para implementar mejoras continuas en el servicio. Los participantes tuvieron la oportunidad de compartir experiencias, discutir casos prácticos y proponer soluciones innovadoras para los desafíos que enfrentan en el día a día.

La RIS Cajamarca reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención a la salud, buscando siempre la satisfacción de los usuarios y el fortalecimiento de una cultura de calidad en todos sus servicios.

Dr. Josué Obett Miranda Miranda

DIRECTOR GENERAL

RED INTEGRADA DE SALUD CAJAMARCA

Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional.