Sunass realizó 148 acciones de fiscalización y monitoreo a EPS Moquegua y EPS Ilo

Entre 2021 y 2023, la Sunass realizó 148 acciones de fiscalización y monitoreo a las EPS Moquegua y EPS Ilo, así como 75 evaluaciones, verificaciones y recomendaciones a prestadores del ámbito rural y 3 evaluaciones y verificaciones a prestadores de pequeñas ciudades, a fin de promover mejoras en los servicios de saneamiento.

En tanto, durante el 2023, en la región Moquegua, brindó 952 atenciones a los usuarios, mediante su multiplataforma de orientación, principalmente ante casos de facturación elevada y problemas operacionales. Asimismo, gracias a las microaudiencias del programa ¡Participa, vecino! se alcanzó a más de 1300 usuarios organizados.

Ello se informó durante el foro “Avances de la gestión de Sunass en la región Moquegua y su impacto en la calidad de servicios de saneamiento para la ciudadanía”, en el que se presentaron resultados de las acciones del regulador.

También se resaltó que, para incentivar la conservación de las fuentes de agua, mediante los Mecanismos de retribución por servicios ecosistémicos hídricos (Merese-h), se promovió la Ordenanza Regional n.° 012-2023-CR/GRM, con la que se declaró de interés regional la Plataforma de Buena Gobernanza, espacio de participación para la implementación de los Merese–h.

En el foro participaron representantes de la Defensoría del Pueblo, Municipalidad Distrital de Samegua, Municipalidad del Centro Poblado Chen Chen, Autoridad Nacional del Agua (ANA), Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), Cámara de Comercio e Industria de Moquegua, EPS Ilo y EPS Moquegua.

La Sunass pone a disposición de los usuarios sus canales de orientación ante cualquier reclamo no atendido por su prestador: teléfono 053 291028, su oficina en la calle Lima 200, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., o el fono Sunass 1899.