Puno: Sunass promueve programa ¡Participa, vecino! para mejorar servicios de saneamiento

La Sunass continuará promoviendo el programa ¡Participa, vecino! durante el año 2022, para involucrar a la ciudadanía organizada en espacios de diálogo, información, generación de propuestas y representación, a fin de contribuir con la mejora de los servicios de agua potable y alcantarillado.

Se ofrecerá información mediante charlas y talleres de orientación sobre la valoración del servicio. Además, se desarrollarán microaudiencias para buscar soluciones a problemas que no han sido atendidos oportunamente por la empresa prestadora y audiencias públicas para sustentar propuestas y recibir opiniones.

“En estos espacios, la ciudadanía podrá encontrar respuestas a sus dudas sobre sus derechos y deberes, procedimiento de reclamos, entre otros temas; así como encontrar soluciones concertadas con la empresa ante los problemas que puedan presentarse, como la falta de servicio, atoros y colapsos de agua o desagüe, obras de saneamiento interrumpidas y otros”, refirió Javier Pineda Ancco, jefe de la oficina desconcentrada de la Sunass en Puno.

Asimismo, indicó que las microaudiencias se desarrollarán utilizando las plataformas virtuales, en las que se convocará a representantes de los usuarios afectados (vecinos) y del prestador (EPS), con la finalidad de alcanzar acuerdos que permitan solucionar la problemática en beneficio de la población.

Los ciudadanos que deseen recibir información o ser orientados por la Sunass pueden comunicarse al teléfono 051 291029 o escribir al correo puno@sunass.gob.pe.