Cusco: más de 80 usuarios fueron atendidos por la Sunass durante primer mes de emergencia sanitaria

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) atendió las consultas de 85 usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado en Cusco, a través de sus canales de atención no presencial, durante el primer mes de la emergencia nacional por el COVID-19.

El 46 % de las consultas de los usuarios cusqueños estuvo relacionada a problemas operacionales, como la falta de agua, inconvenientes con el alcantarillado, aniegos por roturas de tuberías de agua y desagüe, entre otros; los mismos que fueron reportados y trasladados a las empresas prestadoras de servicios de saneamiento de la región para su atención oportuna e inmediata.

La Sunass busca dar tranquilidad a los usuarios sobre la continuidad del servicio de saneamiento mientras dure la emergencia sanitaria, por eso, recuerda a la población que pueden comunicarse a sus canales de atención no presencial: 914 123 253 y 914 122 962, correo electrónico cusco@sunass.gob.pe o redes oficiales en Facebook y Twitter.

Asimismo, se recomienda a los usuarios tener en cuenta que, de presentarse el corte intempestivo del servicio, deben comunicarse primero con la empresa prestadora de su ciudad y, si no obtienen respuesta, pueden reportar a los canales de atención de la Sunass.

Es preciso indicar que, si el corte intempestivo genera una interrupción del servicio mayor a 18 horas, las empresas prestadoras están obligadas a brindar el abastecimiento alternativo de agua potable, a través de camiones cisterna.

Finalmente, la Sunass reitera a la población cusqueña hacer uso y consumo responsable del agua potable y el alcantarillado, priorizando el recurso para actividades básicas de higiene, alimentación y la práctica constante del lavado de manos.