Sunass interviene para atender problemas de abastecimiento de agua en la asociación Luis E. Valcárcel de Ilo

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) realizó una microaudiencia de participación ciudadana ante la problemática de falta de abastecimiento de agua potable, ocasionada por la baja presión registrada durante los meses de enero y febrero, que viene afectando a vecinos de la Asociación Luis E. Valcárcel, en el ámbito urbano del Puerto de Ilo.

Durante la microaudiencia, los vecinos señalaron que esta situación se presenta de manera recurrente desde hace varios años, principalmente en las zonas más elevadas del sector, donde el suministro por redes resulta insuficiente, lo que genera que algunos usuarios se queden sin agua luego de pocas horas de reparto.

Por su parte, representantes de la EPS Ilo explicaron que la problemática no se presenta de forma permanente a lo largo del año y precisaron que la empresa cuenta con válvulas reguladoras de presión en la zona. Asimismo, indicaron que un incremento de la presión podría generar riesgos de colapso en las redes, debido a la antigüedad y a las características de la infraestructura existente.

En ese contexto, la empresa prestadora informó que, ante este tipo de situaciones, se brinda atención mediante el abastecimiento alternativo con camiones cisterna, con el fin de no dejar desabastecidos a los usuarios. Además, se acordó que, cuando se presenten eventos similares, se otorgará especial atención a los vecinos de la Asociación Luis E. Valcárcel. Asimismo, se brindará comunicación anticipada sobre las rutas de distribución de agua.

La Sunass informó que realizará el seguimiento a los compromisos asumidos y verificará su cumplimiento, con el objetivo de contribuir a una atención oportuna y evitar afectaciones a la calidad de vida de los usuarios.

La microaudiencia se desarrolló en el marco del programa ¡Participa, vecino!, iniciativa del regulador que promueve espacios de diálogo directo entre la población, las empresas prestadoras y las instituciones involucradas, con el fin de canalizar problemáticas vinculadas a los servicios de saneamiento y promover soluciones concertadas en beneficio de los usuarios.

Para consultas, orientación o reportes relacionados con los servicios de agua potable y saneamiento, la ciudadanía puede comunicarse al Fono Sunass 1899, escribir al WhatsApp (01) 614-3180, o acudir a la oficina desconcentrada de la Sunass en Moquegua, ubicada en calle Lima n.°200, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., donde recibirá atención y orientación para la defensa de sus derechos como usuarios.