Sunass impuso 46 medidas correctivas a Agua Tumbes tras fiscalización a servicios de saneamiento
Nota de prensaEntre el 2023 y 2025. Regulador presentó resultados de su gestión para la mejora de la prestación en la región.
19 de diciembre de 2025 - 11:14 a. m.
Entre el 2023 y 2025, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento impuso 46 medidas correctivas y 44 sanciones a Agua Tumbes, derivadas de sus acciones de fiscalización sobre aspectos operacionales y comerciales, según se informó durante el foro “Resultados de la gestión de la Sunass en la región”.
En tanto, durante este año, la entidad realizó 33 intervenciones a prestadores de la región, de las cuales 14 fueron a Agua Tumbes y 19 a prestadores rurales (nueve verificaciones de cumplimiento y diez fiscalizaciones sobre acceso a los servicios y calidad de la prestación).
Usuarios
Respecto a la atención brindada a la población, de enero a noviembre del 2025, la Sunass orientó a 2 450 usuarios tumbesinos, sobre problemas operacionales y de facturación, procedimiento de reclamos y otros casos.
Por su parte, mediante el programa ¡Participa, vecino!, se promovió espacios de coordinación entre la población organizada y los prestadores, para hallar soluciones conjuntas a problemas en los servicios de saneamiento.
En tanto, con el Programa Educativo se realizó seguimiento del cloro residual en el agua potable de 12 colegios; además de capacitaciones a docentes, brigadieres y padres, sobre el uso responsable del agua potable.
Los usuarios que tengan inconvenientes con sus servicios de saneamiento pueden comunicarse al Fono Sunass 1899, línea gratuita a nivel nacional, o acercarse a su oficina ubicada en avenida Tumbes Norte n.º 468, Tumbes, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
En tanto, durante este año, la entidad realizó 33 intervenciones a prestadores de la región, de las cuales 14 fueron a Agua Tumbes y 19 a prestadores rurales (nueve verificaciones de cumplimiento y diez fiscalizaciones sobre acceso a los servicios y calidad de la prestación).
Usuarios
Respecto a la atención brindada a la población, de enero a noviembre del 2025, la Sunass orientó a 2 450 usuarios tumbesinos, sobre problemas operacionales y de facturación, procedimiento de reclamos y otros casos.
Por su parte, mediante el programa ¡Participa, vecino!, se promovió espacios de coordinación entre la población organizada y los prestadores, para hallar soluciones conjuntas a problemas en los servicios de saneamiento.
En tanto, con el Programa Educativo se realizó seguimiento del cloro residual en el agua potable de 12 colegios; además de capacitaciones a docentes, brigadieres y padres, sobre el uso responsable del agua potable.
Los usuarios que tengan inconvenientes con sus servicios de saneamiento pueden comunicarse al Fono Sunass 1899, línea gratuita a nivel nacional, o acercarse a su oficina ubicada en avenida Tumbes Norte n.º 468, Tumbes, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.