Sunass inicia fiscalización al parque de medidores de Seda Huánuco
Nota de prensaAnte quejas de usuarios de Huánuco, Amarilis y Pillco Marca por presunta facturación excesiva tras la instalación de nuevos medidores.
12 de noviembre de 2025 - 9:32 a. m.
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) iniciará una fiscalización al parque de medidores de la empresa prestadora de servicios de saneamiento (EPS) Seda Huánuco S. A., ante las quejas de usuarios por presuntos montos excesivos en sus recibos de agua potable tras el cambio de medidores.
Cabe señalar que, aproximadamente en mayo de 2023, la EPS Seda Huánuco, en cumplimiento de su meta de gestión al segundo año regulatorio, inició la instalación de nuevos medidores en los distritos de Tingo María y Aucayacu, mientras que en Huánuco lo hizo en mayo de 2024.
En tanto, usuarios de los distritos de Huánuco, Amarilis y Pillco Marca reportaron incrementos inusuales en la facturación de su consumo de agua desde dicha implementación.
Ante esta situación, el regulador realizará una acción de fiscalización al parque de medidores de la empresa, con el objetivo de verificar las condiciones operativas y el correcto funcionamiento de los equipos instalados, conforme a lo establecido en el Texto Único Ordenado (TUO) del Reglamento de la Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento.
Asimismo, la Sunass está identificando casos críticos relacionados con el servicio de agua potable, a fin de canalizar su atención inmediata por parte del prestador. De igual modo, continuará orientando a los usuarios sobre el procedimiento adecuado para la presentación de reclamos.
La Sunass dará seguimiento a la atención de esta problemática en el marco de sus funciones y continuará brindando orientación a la población usuaria a través de sus canales habituales: Fono Sunass 1899, WhatsApp 16143180 (para casos operativos), redes sociales en Facebook y X, y su oficina ubicada en jr. Tarapacá 727, Huánuco.
Cabe señalar que, aproximadamente en mayo de 2023, la EPS Seda Huánuco, en cumplimiento de su meta de gestión al segundo año regulatorio, inició la instalación de nuevos medidores en los distritos de Tingo María y Aucayacu, mientras que en Huánuco lo hizo en mayo de 2024.
En tanto, usuarios de los distritos de Huánuco, Amarilis y Pillco Marca reportaron incrementos inusuales en la facturación de su consumo de agua desde dicha implementación.
Ante esta situación, el regulador realizará una acción de fiscalización al parque de medidores de la empresa, con el objetivo de verificar las condiciones operativas y el correcto funcionamiento de los equipos instalados, conforme a lo establecido en el Texto Único Ordenado (TUO) del Reglamento de la Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento.
Asimismo, la Sunass está identificando casos críticos relacionados con el servicio de agua potable, a fin de canalizar su atención inmediata por parte del prestador. De igual modo, continuará orientando a los usuarios sobre el procedimiento adecuado para la presentación de reclamos.
La Sunass dará seguimiento a la atención de esta problemática en el marco de sus funciones y continuará brindando orientación a la población usuaria a través de sus canales habituales: Fono Sunass 1899, WhatsApp 16143180 (para casos operativos), redes sociales en Facebook y X, y su oficina ubicada en jr. Tarapacá 727, Huánuco.