Sunafil atiende consultas y seguimiento de trámites por vía telefónica

La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) recuerda a trabajadores y empleadores, que tienen a su disposición la línea telefónica: 390-2800, para recibir orientación o hacer seguimiento a sus trámites, que hayan sido ingresados a través de la mesa de partes. Este servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, desde las 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Una vez que el usuario realiza la llamada, puede marcar la OPCIÓN 1 para hacer consultas relacionadas a las normas sociolaborales, como, por ejemplo, la jornada laboral, el pago oportuno de las remuneraciones, el pago de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), las utilidades, entre otras.

En esta opción, también pueden hacer consultas sobre la seguridad y salud en el trabajo, es decir, el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) que deben otorgar los empleadores a quienes realicen trabajos riesgosos, los equipos de protección personal, el seguro vida ley, entre otros temas, que impliquen exponerse al peligro en el desempeño de sus labores, en las distintas actividades.

También pueden hacer sus consultas sobre el procedimiento para atender las cartas disuasivas e inductivas, que envía la Sunafil a los empleadores, a nivel nacional.

De otro lado, pueden marcar la OPCIÓN 2, en caso deseen hacer seguimiento de sus trámites presentados ante esta entidad. Se recomienda que tengan a la mano el número de hoja de ruta, del trámite realizado, para obtener una respuesta rápida del operador.

De enero a la fecha, ya se han atendido 70,995 llamadas telefónicas, de Lima y regiones.

Hay que recordar a los usuarios, que la línea telefónica es una alternativa más, ya que cuentan con el aplicativo “Sunafil en tus Manos”, el cual pueden descargar a sus celulares Android. A través de esta aplicación también pueden realizar denuncias o hacer seguimiento de sus trámites. Para usarlo, solo deben hacer la descarga ingresando al Play Store.

La Sunafil continuará sumando servicios para atender de forma oportuna a trabajadores y empleadores.

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