Madre de Dios: Sernanp capacita a gestores de áreas protegidas en atención ciudadana y resolución de conflictos

Escuchar, comprender y actuar. Bajo esa consigna, el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp), adscrito al Ministerio del Ambiente en cooperación con la Iniciativa Patrimonio Natural del Perú (PdP) vienen fortaleciendo la implementación de las salvaguardas ambientales y sociales, así como la atención ciudadana, en el corazón de la Amazonía peruana. Esta vez, a través de una capacitación presencial en Puerto Maldonado dirigida al personal de las jefaturas de áreas protegidas sobre el uso e implementación del Marco de Gestión Ambiental, Social y de Pueblos Indígenas (MGAS), Mecanismo de Atención de Quejas, Consultas y Sugerencias (MAQS) y gestión de conflictos socio ambientales.

Durante el taller, participaron personal de cuatro áreas naturales protegidas de la región Madre de Dios —la Reserva Comunal Amarakaeri, el Parque Nacional Alto Purús, el Parque Nacional Bahuaja Sonene y la Reserva Nacional Tambopata—, junto a aliados estratégicos como la Sociedad Zoológica de Frankfurt, el Ejecutor de Contrato de Administración AIDER y la ECA Amarakaeri.

La capacitación se desarrolló en el marco de la implementación del Marco de Gestión Ambiental, Social y de Pueblos Indígenas del SINANPE (MGAS-SINANPE) brindando herramientas fundamentales para una gestión efectiva, inclusiva y sostenible de las áreas naturales protegidas.

El MAQS es una herramienta clave para la buena gobernanza social y ambiental. Permite a los ciudadanos registrar quejas, hacer consultas o dejar sugerencias sobre las actividades desarrolladas en las áreas naturales protegidas, ya sea en patrullajes, reuniones, sedes, asambleas o puestos de control.

La capacitación no solo estuvo dirigida al personal técnico y administrativo de las ANP, sino también a miembros de los comités de gestión, integrados por actores locales que desempeñan un rol crucial en la conservación. De esta manera, se busca mejorar la respuesta institucional ante posibles conflictos socioambientales y reforzar el vínculo de confianza con la población.

“Este mecanismo es una puerta abierta para que las voces locales sean escuchadas y consideradas en las decisiones sobre conservación”, destacaron los organizadores del taller.

El MAQS está disponible en dos formatos: un libro físico ubicado en las sedes administrativas y puestos de vigilancia, y un canal digital accesible desde la web oficial del Sernanp (www.gob.pe/sernanp), permitiendo que cualquier ciudadano pueda ejercer su derecho a ser atendido de forma transparente y eficaz.

Este proceso de fortalecimiento forma parte de una política institucional orientada a garantizar una gestión más participativa, inclusiva y respetuosa de los derechos de las comunidades que habitan o interactúan con las áreas protegidas del Perú.

El MGAS-SINANPE refuerza el compromiso institucional con la gestión integral y sostenible de las áreas naturales protegidas. El MGAS-SINANPE está orientado a comprender las dinámicas locales e institucionales para identificar riesgos ambientales y sociales, así como para la implementación de medidas que permitan reducirlos. En ese sentido, establece criterios y pautas para la aplicación de las salvaguardas, asegurando una gestión participativa, con enfoque de prevención y adaptada a los contextos locales, de manera que se promueve tanto conservación de la diversidad biológica como el bienestar de las poblaciones vinculadas con las áreas naturales protegidas.