SENASA logra reconocimiento por sus avances en transformación digital

El Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA) del MIDAGRI recibió el “Reconocimiento de Gobierno y Transformación Digital – Edición 2025”, otorgado por la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), en mérito a sus mejoras en la implementación del gobierno digital habiendo alcanzado un 79% de avance.

Como parte de este proceso, el SENASA fortaleció su Comité de Gobierno Digital y desarrolló de manera autónoma su Plan de Gobierno Digital 2025–2027, orientado a modernizar los servicios institucionales, optimizar los procesos internos y fortalecer la transparencia en beneficio de los usuarios.

En ese marco, la institución participó en el Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicio con el “Sistema de Trazabilidad para Certificación Fitosanitaria”, una solución digital diseñada para atender problemáticas en las agroexportaciones de palta Hass y mango Kent, contribuyendo directamente a la mejora de la competitividad del sector agroexportador.

Asimismo, se implementó el aplicativo “Viaja con tu Mascota”, que digitaliza trámites anteriormente presenciales y permite a los usuarios realizar, desde cualquier dispositivo móvil, los procedimientos necesarios para viajar al extranjero con perros y gatos, facilitando el acceso a los servicios y mejorando la experiencia del ciudadano.

El proceso que permitió alcanzar estos logros se sustentó en el cumplimiento progresivo del Plan de Gobierno Digital 2025–2027, el cual permitió identificar brechas tecnológicas y de gestión, fortalecer procesos y servicios mediante la aplicación de tecnologías emergentes y criterios de sostenibilidad, implementar la interoperabilidad en los procedimientos administrativos, desarrollar la Certificación Electrónica Gobierno a Gobierno, e incorporar la firma digital y el expediente electrónico como herramientas institucionales.

Como resultado, el Sistema de Trazabilidad para Certificación Fitosanitaria alcanzó un 80.1 % de satisfacción del servicio en 2025, mientras que el aplicativo “Viaja con tu Mascota” registra actualmente alrededor de 500 transacciones mensuales, facilitando el acceso a los servicios y mejorando significativamente la experiencia del usuario.

Con estas acciones, el SENASA reafirma su compromiso con la modernización del Estado, la transformación digital y la mejora continua de los servicios públicos, contribuyendo al fortalecimiento del sector agroexportador y al desarrollo económico del país, con una gestión centrada en el ciudadano y orientada a resultados.