Miriam Betty Serrano Martínez

 Ejecutiva de la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental (UACGD) del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (SENAMHI), liderando los procesos de atención a la ciudadanía enfocados en las mejoras de gestión documental,  archivo central, biblioteca institucional, administración del auditorio, visitas en linea y  venta de información  de datos metereológicos, hidrológicos, ambientales y servicios especializados; bajo un enfoque de transparencia, modernización y servicios orientados al ciudadano. Posee el grado de Magíster en Gestión Pública (Universidad César Vallejo) y es Contadora Pública Colegiada.
 Cuenta con experiencia en la administración de sistemas documentales, mesas de partes digitales y presenciales, interoperabilidad con la Plataforma PIDE, atención de solicitudes TUSNE y TUPA, gestión de quejas y reclamos, así como en la implementación de mejoras en el Sistema de Gestión Documental (SGD) y la Plataforma TUSNE-SENAMHI. Ha coordinado procesos de conservación y valorización del acervo documental institucional, incluyendo la elaboración del Plan Anual de Trabajo Archivístico y el Programa de Control de Documentos Archivísticos (PCDA), en articulación con el Archivo General de la Nación.
 Desde la UACGD, se fortalecen los procesos para mejorar la  eficiencia en la captación de recursos TUSNE e impulsa la modernización de los servicios bibliotecarios y documentales, promoviendo la interoperabilidad con plataformas nacionales como el SINIA-MINAM y el PERU-CRIS de CONCYTEC, además de fortalecer la difusión de información técnico-científica y la atención a investigadores, estudiantes y ciudadanía en general.
 Profesional con más de 10 años de experiencia en gestión pública, tesorería gubernamental y administración documental, se caracteriza por su liderazgo operativo, vocación de servicio y compromiso con la transparencia institucional. Actualmente dirige la implementación del Modelo de Gestión Documental (MGD) en el SENAMHI, asegurando la integración de archivos físicos y electrónicos bajo estándares de Gobierno Digital.