¡Conectamos con la ciudadanía! Senace realizó cerca de 5,000 atenciones este año
Nota de prensaCanales presenciales, digitales y telefónicos están disponibles para consultas y orientaciones.
18 de octubre de 2024 - 10:00 a. m.
¡Más eficiencia en atenciones! El Senace, entidad adscrita al Ministerio del Ambiente, realizó 4,963 atenciones a la ciudadanía, entre enero y setiembre de este año, a través de canales especializados, fortaleciendo así un modelo de orientación transparente, accesible y eficiente en el servicio público.
Se cumplieron 94 orientaciones presenciales, 889 orientaciones a través de correo electrónico, 170 reuniones de orientación virtual por medios como Teams y otras plataformas, y 3,810 llamadas telefónicas atendidas.
A través de la Oficina de Atención a la Ciudadana y Gestión Documentaria (OAC), el Senace también recibió 321 documentos en mesa de partes; 10,690 documentos a través de canales virtuales como la Mesa de Partes Digital, Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE) y la Ventanilla Única de Certificación Ambiental – EVA del Senace.
Senace cuenta con canales diferenciados para atender consultas relacionadas con las competencias y procedimientos de la entidad, y para consultas sobre el uso de la Ventanilla Única de Certificación Ambiental o el reporte de incidentes en dicha plataforma. Asimismo, para garantizar la calidad, acredita una carta de servicios otorgada por la institución líder en certificación AENOR.
Los canales de atención y orientación ciudadana son (01) 500 0710 y correos contacto@senace.gob.pe o ventanillaunica@senace.gob.pe.
Sobre el Senace
El Servicio Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles (Senace) es un organismo público técnico especializado, adscrito al Ministerio del Ambiente, que evalúa la viabilidad ambiental de los proyectos de inversión más grandes del país, con solidez técnica y participación ciudadana efectiva, generando confianza de la población en el proceso de evaluación ambiental.