Estudio de Satisfacción del Cliente SATT - Noviembre - Diciembre 2024
Nota InformativaEncuesta Web
21 de noviembre de 2024 - 12:29 p. m.
El Servicio de Administración Tributaria de Trujillo (SATT) ha lanzado una iniciativa clave para mejorar la calidad de su atención a los clientes: la Encuesta de Satisfacción del Cliente SATT, que se llevará a cabo a través de un cuestionario en línea, conocido como "ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SATT - DICIEMBRE 2023 - ENERO 2024". El propósito principal de esta encuesta es recoger información valiosa sobre cómo los clientes perciben los servicios ofrecidos por el SATT, tanto en términos de calidad como de eficiencia. Entre los aspectos clave que se buscan evaluar se incluyen:
- Accesibilidad: Facilidad de acceso a los servicios y a los ambientes de atención.
- Señalización: Claridad y visibilidad de las señales y orientaciones dentro de las instalaciones.
- Limpieza y Orden: Estado de las instalaciones en términos de higiene y organización.
- Calidad del Servicio: Evaluación de la eficiencia y la atención brindada por el personal del SATT.
- Información Proporcionada: Nivel de interés, conocimiento, trato, tiempo de respuesta e información ofrecida al cliente.
A través de este estudio, el SATT busca identificar áreas de mejora y continuar brindando un servicio de calidad, acorde con las expectativas y necesidades de los clientes.