SaludPol en busca de la calidad del servicio

La calidad del servicio que brinda SaludPol a sus asegurados es fundamental para la institución, es por ello que se están realizando periódicamente talleres de capacitación al personal, sobre todo a los que mantienen un trato directo con nuestros asegurados. En esta oportunidad el taller fue sobre habilidades blandas organizado por la Unidad de Recursos Humanos, se contó entonces con la participación del coaching certificado Alfredo Coello Peralta.

Las dinámicas permitieron que el personal trabaje en equipo para solucionar algunos inconvenientes que se pudieran presentar. La licenciada Raquel Ruiz está convencida que este tipo de eventos mejorará muchísimo la atención al asegurado y sus derechohabientes “Replicar esto de forma periódica para un training refresh , el objetivo es lograr la calidad en el servicio , es el objetivo de recursos humanos”

Dirección del Asegurado a través de Víctor Zamudio considera que el aprendizaje es permanente, así se realizó un taller al personal de esa dirección sobre reembolsos y la emisión de cartas de garantía: ”Es la 2da capacitación, los resultados son favorables porque el personal esta plenamente capacitado para difundir y orientar al beneficiario de Saludpol”

Se anuncia en los próximos días más talleres sobre reclamos y afiliaciones.