Colaboradores de SaludPol mejoran la atención de las y los asegurados gracias a capacitación de SUSALUD
Nota Informativa
3 de enero de 2019 - 10:00 a. m.
Con el objetivo de fortalecer los conocimientos en derechos y deberes de las y los asegurados y los mecanismos de atención al usuario del sector salud, se coordinó con la Superintendencia Nacional de Salud – SUSALUD para que capacite a 18 colaboradores de la Gerencia Nacional del Asegurado (GNA) del Fondo de Aseguramiento en Salud de la Policía Nacional del Perú – SALUDPOL, en el marco del Decreto Supremo N°030-2016-SA, “Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS públicas, privadas y mixtas”.
La Lic. Gaudy Quispe Oscco, especialista en participación ciudadana de SUSALUD y encargada de la capacitación, explicó que su entidad tiene la misión de promover, proteger y defender el derecho de las personas al acceso a los servicios de salud, así como el conocer el estado situacional del ejercicio de los derechos en salud, los elementos de enfoque basado en los derechos humanos y el respeto a los derechos en salud (disponibilidad, aceptabilidad, accesibilidad y calidad), entre otros importantes conceptos clave.
A través de estas capacitaciones se busca mejorar la relación de los usuarios de los servicios de salud con las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS), como es el caso de SALUDPOL. “Los reclamos y las quejas presentadas por los usuarios son formas de identificar nuestras debilidades, saber en qué estamos fallando para tomar las medidas y mejoras del caso”, señaló la Lic. Quispe Oscco al inicio de la capacitación.
En la capacitación se realizaron trabajos grupales prácticos aplicados entre los colaboradores de la GNA de SALUDPOL pertenecientes a la Plataforma de Atención del Asegurado, de la unidad SALUDPOL Lima y de la Sede Central, para revisar y evaluar los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, mediante el uso de manuales y materiales didácticos elaboradores por SUSALUD. La reunión se realizó el 3 de enero de este año.