Recomendaciones de Reniec ante saturación de servicios en agencias
Comunicado
Fotos: Reniec
21 de enero de 2026 - 2:27 p. m.
Les informamos que en nuestras oficinas se está presentando la saturación en el servicio de biometría para trámites de DNI presencial. Ante esta situación, emitimos las siguientes recomendaciones:
- Renovación del DNI de adulto: realizar este trámite de manera virtual a través del siguiente ENLACE. Conoce los pasos a seguir para concretar el trámite en elsiguiente instructivo.
- Duplicado del DNI electrónico: realizar este trámite vía web por medio de este ENLACE (No aplica para migración de DNI azul a electrónico).
- Certificaciones y copias de actas: se recomienda tramitarlos vía web a pesar que los servicios están operativos en agencias.
- Punto de atención alternativos programa “Verano Inclusivo”: Hemos habilitado puntos de atención de gratuidad de DNI para menores de edad y adultos mayores. Te brindamos los puntos de atención.
Les recordamos realizar sus trámites sin recurrir a terceros (tramitadores), estos son nuestros canales oficiales:
- Canales de información: WhatsApp 990182569, Alo Reniec 3154000 (anexo 1900), https://identidad.reniec.gob.pe/ y nuestras redes sociales.
- Formas de pago: Yape, agentes BCP (previamente genera el código en la ticketera Reniec en el siguiente enlace:https://recaudacion.reniec.gob.pe/recaudacionTasas/). Conoce los pasos a seguir en el siguiente instructivo. Además, puedes pagar en Banco de la Nación y págalo.pe.
Estamos trabajando en la solución. Agradecemos su comprensión.
Esta noticia pertenece a los compendios DNIe, Trámites DNI