DRTC Tacna moderniza sus servicios para facilitar trámites y erradicar la intervención de tramitadores

La Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones (DRTC) de Tacna continúa implementando acciones orientadas a mejorar la atención al ciudadano, fortalecer la transparencia en los procesos y erradicar la intervención de tramitadores.

Actualmente, la programación de citas para rendir los exámenes de conocimientos y habilidades en la conducción se realiza de forma 100 % virtual, a través del portal institucional: https://citas.drtyctacna.gob.pe/reserva.php. Este sistema permite a los usuarios acceder desde cualquier dispositivo móvil o computadora, en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin necesidad de acudir presencialmente a la sede institucional.

Sin embargo, pensando en quienes no cuentan con acceso a internet o una computadora, la DRTC ha habilitado equipos en sus instalaciones y personal capacitado que brinda orientación directa, asegurando que ningún ciudadano quede excluido del proceso por limitaciones tecnológicas.

En los próximos días se implementará un nuevo ambiente en el circuito de manejo, en el cual los postulantes podrán visualizar un video instructivo con el paso a paso del examen práctico. Asimismo, se ha implementado un moderno sistema de visualización de turnos, que permite a los usuarios verificar en tiempo real el número de orden correspondiente, promoviendo mayor orden y transparencia en el proceso.

Estas mejoras no solo optimizan la experiencia del usuario, sino que reflejan el compromiso institucional de brindar un servicio eficiente, justo y libre de intermediarios.

El Reglamento Nacional de Emisión de Licencias de Conducir prohíbe expresamente el uso de tramitadores, jaladores o reclutadores en cualquier etapa del proceso, por lo que en la DRTC Tacna trabaja para que cada ciudadano acceda a un servicio justo, transparente y sin intermediarios.

De enero a mayo del presente año, se han emitido más de 9 mil licencias de conducir en la región. Además, entre el 21 de abril y el 18 de junio de 2025, se han generado 4,253 citas a través del Sistema de Reserva de Citas, consolidando así el impacto positivo de estas innovaciones tecnológicas.

Una vez realizada la reserva, el usuario recibe una constancia con código QR para verificar la autenticidad del registro. Esta constancia es impresa y enviada también al correo electrónico registrado, donde posteriormente será notificada la validación o, en caso de observaciones, los motivos del rechazo.