Reacción inmediata ante denuncia de estafa a turistas extranjeros
Nota Informativa
4 de julio de 2025 - 2:25 p. m.
En una rápida y eficaz respuesta, la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (Gercetur) atendió oportunamente la denuncia de turistas de nacionalidad española, quienes fueron víctimas de una presunta estafa por parte de una agencia de turismo informal que incumplió con el servicio previamente contratado.
Los visitantes habían pagado con anticipación por un tour que nunca se concretó. La agencia responsable no los recogió del hotel ni brindó el servicio ofrecido, generando malestar y desconcierto. Afortunadamente, los turistas pudieron contactar de inmediato con la Línea de Emergencia Turística, gracias a la información visible en un establecimiento turístico formal.
Tras recibir la alerta, el equipo de Gercetur acudió rápidamente al lugar para brindar asistencia directa. En coordinación con la oficina regional del Indecopi, se inició el proceso de reclamo correspondiente. Como resultado de esta intervención oportuna, se logró gestionar la devolución total del dinero pagado por los visitantes afectados.
Este caso reafirma el compromiso de Gercetur con la protección de los turistas y la lucha contra la informalidad en el sector. Reiteramos la importancia de contratar servicios únicamente con agencias formalmente registradas, las cuales deben exhibir su constancia de prestación de servicios turísticos y contar con canales oficiales de atención.
Invitamos a todos los visitantes de nuestra región a informarse previamente antes de contratar cualquier servicio turístico y a reportar cualquier irregularidad. La protección al turista es una prioridad para seguir consolidando un destino seguro, confiable y de calidad para todos.
Los visitantes habían pagado con anticipación por un tour que nunca se concretó. La agencia responsable no los recogió del hotel ni brindó el servicio ofrecido, generando malestar y desconcierto. Afortunadamente, los turistas pudieron contactar de inmediato con la Línea de Emergencia Turística, gracias a la información visible en un establecimiento turístico formal.
Tras recibir la alerta, el equipo de Gercetur acudió rápidamente al lugar para brindar asistencia directa. En coordinación con la oficina regional del Indecopi, se inició el proceso de reclamo correspondiente. Como resultado de esta intervención oportuna, se logró gestionar la devolución total del dinero pagado por los visitantes afectados.
Este caso reafirma el compromiso de Gercetur con la protección de los turistas y la lucha contra la informalidad en el sector. Reiteramos la importancia de contratar servicios únicamente con agencias formalmente registradas, las cuales deben exhibir su constancia de prestación de servicios turísticos y contar con canales oficiales de atención.
Invitamos a todos los visitantes de nuestra región a informarse previamente antes de contratar cualquier servicio turístico y a reportar cualquier irregularidad. La protección al turista es una prioridad para seguir consolidando un destino seguro, confiable y de calidad para todos.