Línea 113 refuerza su servicio gratuito de orientaciones en salud

La línea 113 de la Dirección de Infosalud brindó un total de 440 423 teleorientaciones a la población durante el año 2023, logrando destacar el compromiso constante del Ministerio de Salud en ofrecer información y orientación en salud a todo el país, las 24 horas del día, todo el año.

De las 440 423 teleorientaciones; 179 230 pertenecen a orientaciones en salud, 87 354 a salud mental, 78 768 a información institucional y 95 071 al Seguro Integral de Salud-SIS. Las teleorientaciones brindadas por la Línea 113 abarcaron temas de salud general, como prevención de enfermedades, promoción de la salud, salud sexual y reproductiva, así como salud mental, vacunación, campañas de salud, entre otros.

Asimismo, en el 2023, la tasa de abandono de llamadas se redujo a 9.2 %, en comparación con el año 2022 donde la tasa fue de 21 %. Esta mejora refleja los esfuerzos continuos para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio, asegurando que cada llamada recibida sea atendida de manera efectiva.

La directora ejecutiva de Infosalud, Ana C. Inglis Cornejo informó que, a lo largo del año 2023, la línea 113 ha desempeñado un papel esencial como recurso accesible para la población, proporcionando orientación precisa en momentos cruciales, tales como la nueva variante del covid-19, dengue, Guillain-Barré, rabia humana y atención inmediata en casos de intento de suicidio, entre otros temas.

“Este año reafirmamos nuestro compromiso al servicio con la salud y el bienestar de la comunidad, a través de canales oportunos y accesibles estamos llegando a más personas con información y orientación en temas de salud” indicó.

La Línea 113 es un servicio gratuito que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder a ella, solo debe marcar el número 113 desde cualquier teléfono fijo o celular. Además, puedes consultar enviando un mensaje por WhatsApp o Telegram a los números 952 842 623 o 955 557 000 y al correo infosalud@minsa.gob.pe.

- Opción 1: Información sobre dengue o enfermedades relacionadas a lluvias, huaicos, entre otros

- Opción 2: Orientación sobre la nueva variante coronavirus

- Opción 3: Orientación en medicina, planificación familiar y gestantes, alimentación saludable, vacunas y enfermería

- Opción 4: Seguro Integral de Salud (SIS)

- Opción 5: orientación en salud mental y psicología

- Opción 6: campañas de salud, trámites y otros

- Opción 7: Superintendencia Nacional de Salud (Susalud)