Encuestan a pacientes del IREN Centro para fortalecer la calidad de atención

El Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas (IREN Centro), a través de la Oficina de Gestión de la Calidad realiza la Evaluación de la Satisfacción del Usuario Externo. Este trabajo, se realiza con el apoyo de estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Sausa.

La responsable del componente Garantía y Mejora - Satisfacción del Usuario Externo de la Oficina de Gestión de la Calidad, Katherina Figueroa Calderón, señaló que la evaluación consiste en la aplicación de encuestas a los usuarios en las Unidades Prestadoras de Servicios de Salud (UPSS) de Emergencia, Hospitalización y Consulta Externa, con el fin de conocer el grado de satisfacción de los usuarios externos y familiares.

“La encuesta que realizamos, recoge opiniones acerca de los aspectos positivos y negativos de todo el proceso asistencial. Con esta importante fuente de información nos permitirá detectar oportunidades y áreas de mejora en los diferentes niveles de atención sanitaria”, señaló Figeroa Calderón. A partir de los resultados obtenidos, se implementará estrategias de mejora continua que beneficiará a los pacientes.

Asimismo, destacó que el instituto oncológico, está muy agradecido por la colaboración de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Sausa. Estas acciones, demuestra el compromiso de ambas instituciones con la excelencia en la atención médica y la satisfacción de los usuarios.

Dato: El IREN Centro, se ubica en la provincia de Concepción (Junín) y es considerado el segundo centro oncológico más grande del Perú y atienden a pacientes de Pasco, Huancavelica, Ayacucho, Huánuco y Lima.